第七讲--接近客户[3].pdf

第七讲 接近客户[3] •第一节 接近客户的实施 •第二节 接近客户过程中的沟通 第一节 接近客户的实施 • 一、登门拜访客户 • 二、电话联系客户 • 三、电话的基本礼仪 一、登门拜访客户 • 1.拜访原则 • 就整个拜访过程而言，我们必须做到有礼 有节、真情服务、注重细节，更重要的是持之 以恒；必须做到善于倾听、热心帮助、友情提 示，更重要的是以诚相待；必须帮助客户经营 管理、出谋划策，更重要的是诚信守法；必须 充实自己的实务知识、善于吸收、灵活运用，