2020产品售后服务管理制度.docx

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2020-12-04 发布于天津
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产品售后服务管理制度产品售后服务管理制度产品售后服务管理制度第总则第条目的为规范公司售后服务的各项工作提高公司售后服务的质量提高客户维护公司形象和信誉保证公司业务持续健康地发展特制定本制度第条适用范围本制度适用于公司售后服务各项工作的管理和控制第条成立售后服务中心公司总部设专门的售后服务中心管理售后服务工作并在各主要市场设售后服务中心为客户提供全面周到的售后服务公司各地售后服务中心负责本地区的售后服务工作例如收集客户反馈信息受理客户投诉退货换货产品维修等工作第条设立售后服务热线及网上服务公司应设

产品售后服务管理制度产品售后服务管理制度产品售后服务管理制度第 1xx 总则第 1 条目的为规范公司售后服务的各项工作 , 提高公司售后服务的质量 , 提高客户XX，维护公司形象和信誉，保证公司业务持续、健康地发展, 特制定本制度。第 2 条适用范围本制度适用于公司售后服务各项工作的管理和控制。第 3 条成立售后服务中心公司总部设专门的售后服务中心管理售后服务工作 , 并在各主要市场设售后服务中心 , 为客户提供全面周到的售后服务。公司各地售后服务中心负责本地区的售后服务工作。例如 , 收集客户反馈信息、受理客户投诉、退货、换货、产品维修等工作。第 4 条设