原创力文档- 9
- 0
- 约2.38千字
- 约 6页
- 2020-12-04 发布于天津
- 举报
前台人员工作职责接待员接待员员直接上级岗位职责热情主动运用规范的动作以及语言为客人提供优质的接待服务工作快速妥善安排客人按就诊流程就诊使客人有序进行治疗并在整个治疗过程中为其提供优质服务热情主动为客人提供问询解释等服务为客人在整个就诊过程中提供一切必要的服务工作内容一服务台接待员随时做好客人登记安排的准备工作高规格的妥善安排客人就诊耐心回答客人的各种问询与要求如遇专业性太强的问题可求助医生负责保管客人行李物品尽力满足客人的合理要求全面了解整个医院医生椅位分布情况以及当日各医疗部门医生作息情况随时
PAGE
PAGE #/ 5
前台人员工作职责
．接待员：
接待员员
直接上级：
岗位职责：
热情、主动运用规范的动作以及语言为客人提供优质的接待服务工作。快 速妥善安排客人按就诊流程就诊。使客人有序进行治疗并在整个治疗过程中为 其提供优质服务；热情、主动为客人提供问询、解释等服务，为客人在整个就 诊过程中提供一切必要的服务。
工作内容：
一）服务台接待员
1．随时做好客人登记安排的准备工作，高规格的妥善安排客人就诊。
2．耐心回答客人的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题可求助医生。
3．负责保管客人行李物品，尽力满足客人的合理要求。
4．全面了解整个医院医生椅位分布情况，以及当日
文档评论（0）