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机动游乐部培训内容部门规章设备的简介二设备操作技能培训三设备操作安全注意事项四岗位职责讲解五设备安全保养知识要领六机动设备四防讲解防火防电防灾防乘客意外七突发事故应急处理讲解八如何处理游客投诉部门规章设备简介部门规章服务标准化仪表仪容上岗着工作服服饰整洁佩戴服务标牌端庄大方处事稳重反应敏捷谙熟礼仪精神饱满表情自然和蔼亲切举止举止文明姿态端庄坚守岗位站立服务不离岗不串岗语言语言文明礼貌简明通俗清晰讲普通话能用外语为外宾服务应有称呼服务用礼貌的称谓称呼游客态度对客人不分种族国籍民族宗教信仰贫富亲疏一
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机动游乐部培训内容
,部门规章,设备的简介
二,设备操作技能培训
三,设备操作安全注意事项
四,岗位职责讲解
五,设备安全保养知识要领
六,机动设备四防讲解(防火,防电,防灾,防乘客意外)
七,突发事故应急处理讲解
八,如何处理游客投诉
:部门规章设备简介 )部门规章
1.服务标准化
(1)仪表仪容
1)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。
2)端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和 蔼亲切。
(2)举止
举止文明,姿态端庄。坚守岗位,站立服务,不离岗,不串岗。
(3)语言
1)语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。
2)讲普通话,能
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