机动游乐部门员工培训.docx

  1. 1、本文档共4页,其中可免费阅读2页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
机动游乐部培训内容部门规章设备的简介二设备操作技能培训三设备操作安全注意事项四岗位职责讲解五设备安全保养知识要领六机动设备四防讲解防火防电防灾防乘客意外七突发事故应急处理讲解八如何处理游客投诉部门规章设备简介部门规章服务标准化仪表仪容上岗着工作服服饰整洁佩戴服务标牌端庄大方处事稳重反应敏捷谙熟礼仪精神饱满表情自然和蔼亲切举止举止文明姿态端庄坚守岗位站立服务不离岗不串岗语言语言文明礼貌简明通俗清晰讲普通话能用外语为外宾服务应有称呼服务用礼貌的称谓称呼游客态度对客人不分种族国籍民族宗教信仰贫富亲疏一

PAGE PAGE #/ 4 机动游乐部培训内容 ,部门规章,设备的简介 二,设备操作技能培训 三,设备操作安全注意事项 四,岗位职责讲解 五,设备安全保养知识要领 六,机动设备四防讲解(防火,防电,防灾,防乘客意外) 七,突发事故应急处理讲解 八,如何处理游客投诉 :部门规章设备简介 )部门规章 1.服务标准化 (1)仪表仪容 1)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。 2)端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和 蔼亲切。 (2)举止 举止文明,姿态端庄。坚守岗位,站立服务,不离岗,不串岗。 (3)语言 1)语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。 2)讲普通话,能

文档评论(0)

sunhongz + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档