装饰公司员工守则14901.docVIP

v1.0 可编辑可修改 员 工 守 则 前 言 1第1页 共 16 页 v1.0 可编辑可修改 为打造一流的鑫帅装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创 造更具人性化的公司文化，特制订《员工管理手册》 ，本手册作为指导鑫帅员工管理的理论依据和行为准则，除经公司 管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习《手册》 ，并主动应用到工作和生活中去。 愿公司所有员工， 能团结在公司周围， 积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！ 愿公司所有成员， 每天都能保持平和的心态， 开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不 断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！ 公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！ 公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！ 公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！ 公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！ 公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中， 实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。 每天进步一点点，热爱学习到永远！ 人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿鑫帅装饰通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助社会上更多的弱势群体。 愿鑫帅装饰内部成员， 能团结友爱， 互相协作，互相帮助，愿“帮助制度”成为鑫帅参与市场竞争的强有力武器！ 更愿我们所有鑫帅人， 以身作责， 做社会上有涵养有素质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。 公司管理要求 1、 做人要求：堂堂正正做人，踏踏实实做事 2、 做事要求：未做之前订目标，将做之时制计划，正做之时尽全力，做完之后求提高。 2第2页 共 16 页 4、 竞争要求：与海尔比服务，永远比竞争对手多做一 点。 5、 人才管理要求：尊重个性，正面激励，全面施展， 发挥潜能。 6、 执行要求：说到做到讲诚信，马上去做讲执行；雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩 公司礼仪规范 一、语言：普通话 v1.0 可编辑可修改 3、 服务要求：为求客户 100%的满意，需尽我们 200% 的努力。 。 1、 公司同事相见要用“您好” ，“早上好”、“下午好”等 打招呼。 2、 接待顾客要用“您好，请问 ”开头，并在顾客 进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。 3、 公司任一员工接听电话时，需用“您好，鑫帅装饰公 3第3页 共 16 页 v1.0 可编辑可修改 司”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易 打断顾客的讲话， 讲话中应多带一些 “请问”，“您是”，“打扰您了” 等礼貌用语。 通完电话后， 要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。 4、 顾客离开时， 应主动送出门外， 并说“下次见” 或“再 见”，或挥手再见，且目送顾客离开。 二、形象 1、 衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，保证衣服无污秽， 无严重皱褶。 2、 发型整洁，无头屑，不做另类发型。 3、 坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意力集中于顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部 1/2 处，腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿，应将两腿膝盖合拢，双腿微微分开，小腿倾斜 15 度。 4、 走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大摆。 公司纪律 1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。 2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。 3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他 与工作无关之事。 4、接听外线打进电话，请长话短说节省时间，禁止用公司 电话聊天及拨打私人电话，私人电话尽量安排在午休， 特殊情况长话短说， 接听私人电话每次不得超过 3 分钟。 5、损坏公司任意财产，照价赔偿。 5、 打、接电话时，一定要在第一时间内做好电话记录。 拿起放下电话的动作要温柔轻松。 6、 上班时间尽量不接待亲朋好友，远方来客，尽量在 10-20 分钟之内处理完， 让其在公司等待， 下班时再叙旧。 7、 请保持个人工作台的整洁和有序，请及时清理文件。 8、 及时清理电脑里的内容，营造一个清爽高效的电子办 4第4页 共 16 页 v1.0 可编辑可修改 公环境。 9、 节约用电用水，随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭 电灯、办公设备电源， 10、 尊重上级，关心同事。 11、 注意沟通，互相协作，互相帮助。 12、 不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。 13、 禁止拉帮结派，搞裙带关系。 14、 尊重同事们的身体健康，避免在公司大厅及办公室里 吸烟，如有必要，请到卫生间或吸烟处。 15、 请参与动手，及时整理办公室，营造一个卫生清洁的办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境更轻松、