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研究:77.78 ﹪患者希望每日与医务人员交谈一次
86.9 ﹪患者的沟通的内容与疾病有关
调查:30.0 ﹪医务人员缺乏有效沟通技巧;
83.3 ﹪医务人员对沟通方式不了解;
33.3 ﹪医务人员认为对患者及家属提出的不合
理要求、对疑虑过重、爱唠叨的患者应不加理睬
医患关系紧张的表现
患者心态 医务人员心态
⚫求医心切,期望值高 患者不懂,听医生话
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