罗宾斯组织行为学中文12版与教材同步09.ppt

? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体行为的基础 第 9 章 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 群体 为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相 互依赖的个体组合而成的集合体。 正式群体 由组织结构界定的、工 作分配很明确的群体。 非正式群体 那些既没有正式结构、也不是 由组织指定的联盟关系，它们 是员工为了满足社会交往的需 要而在工作环境中自然形成的。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体的定义和分类 命令型群体 由直接向某个管理者汇 报工作的下属组成。 任务型群体 为了完成一项任务而共同 工作的群体。 利益型群体 大家为了某个共同关心 的具体目标走到一起。 友谊型群体 大家基于某一或多个共同 的特点而走到一起。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 个体为什么要加入群体 ? 安全需要 ? 地位需要 ? 自尊需要 ? 归属需要 ? 权力需要 ? 目标实现的需要 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的五阶段模型 形成阶段 群体发展的第一阶段，以存在着大量的不确定性为特 点。 震荡阶段 群体发展的第二阶段，以突显内部冲突为特点。 规范阶段 群体发展的第三阶段，以密切 的群内关系和内聚力为特点。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的五阶段模型 执行阶段 群体发展的第四阶段，此时群体的结构发挥着最大作 用。 解体阶段 群体发展的最后一阶段，高工 作业绩不再是群体关注的头等 大事，取而代之的是，人们关 注如何做好善后工作。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体发展的阶段 E X H I B I T 9 – 2 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 另一模型：用于有明确截止日期的临时群体 活动序列： 1. 决定群体 的发展方向 2. 第一阶段的群体活动依惯性 进行 3. 群体生命周期的中间阶段的 转变 4. 群体内的重大变革 5. 群体第二个阶段的活动又 会 依惯性进行 6. 显著加快活动速度 间断 — 平衡模型 在明确截止日期的限制下， 临时群体在惯性与活动之间 转变，在群体生命周期的中 间阶段生产力出现一次上升。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 间断 — 平衡模型 E X H I B I T 9 – 3 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构 ? 角色 ? 规范 ? 地位 ? 规模 ? 内聚力 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构 - 角色 角色 人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期 望的一套行为模式。 角色认同 在一种角色当中，态度与实际行为保持 一致。 角色知觉 个体对于自己在特定情境中应该如何表 现的认识和了解。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构 - 角色 角色期待 在某个特定情境中别人认为你 应该表现出什么样的行为。 角色冲突 如果个体发现服从了一种角色要求，就很难符合另一 种角色要求时，就面对着角色冲突。 心理契约 在雇主和员工之间，存在一种不成文 的协定，包括管理层对员工的期待， 以及员工对管理层的期待。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体结构 - 规范 规范类型 ? 绩效规范 ? 形象规范 ? 社交约定规范 ? 资源分配规范 规范 群体成员共同接受的一些行为标准。 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 群体规范与霍桑研究 ? 1924 — 1932 年间，由埃尔顿 · 梅奥（ Elton Mayo ） 领导，在芝加哥的西方电气公司所属的霍桑工厂进行 的一系列研究。 ? 研究的结论 : – 员工行为与情感紧密联系 – 群体的力量显著地影响个人的行为 – 群体的标准决定单个工人的产出 – 与群体标准、群体情感和安全感相比，金钱是决 定产出的次要因素 ? 2007 Prentice Hall Inc. All rights r