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标书模板——附件 项目解决方案 海航旅游社会化营销服务平台 V1.0 --项目解决方案 时趣互动（北京）科技有限公司 2014 年 10 月 第 1 页第 1 页 标书模板——附件 项目解决方案 目录 第一章 项目概述 4 一：项目建设目标 4 二：核心需求解读 4 三：总体策略 4 四：价值阐述 5 第二章 详细设计方案 5 一：设计架构 5 二：主要功能介绍及效果展示7 三：系统部署方案 35 第三章 项目实施策略 39 一：时趣项目管理方案 39 二：组织与责任分配方案 41 三：实施风险与对策 49 1. 事前控制——风险管理规划 49 2. 事中控制——风险管理方法 51 3. 事后控制——风险管理报告 52 四：项目实施计划 53 五：质量管控策略 53 六：系统安全解决方案 55 1. 物理层安全 56 2. 网络层安全 56 第 2 页第 2 页 标书模板——附件 项目解决方案 3. 数据层安全 56 4. 软件层安全 57 5. 运维层安全 58 七：项目交付定义 62 八：知识产权归属 63 九：项目验收方案 63 十：售后服务内容、基本原则及类型63 十一：项目培训计划、技术转移方案64 十二：系统故障处理保障措施64 十三：售后服务承诺 65 1. 网络、安全系统运维服务65 2. 主机、存储系统运维服务68 3. 数据库系统运维服务69 4. 中间件运维服务 71 第四章 时趣公司介绍 72 附件 3 　规格偏离表 75 第 3 页第 3 页 标书模板——附件 项目解决方案 第一章 项目概述 一：项目建设目标 为进一步整合海航旅游的客户资源 ，建立以互联网社会化为核心的客户体系 ，搭建创新 模式的旅游业务生态圈 ，进而全面提升海航旅游市场核心竞争力。结合海航旅游各业态的现 状，本着创新、突破、试点的思路，打造一款面向海航旅游的社会化客户管理平台。 面临的挑战： 1、多个社交账号零散分布，独立管理，造成管理难度大，资源分散，重复建设； 2、多个业务系统的孤岛存在 ，特别体现在社交网络与传统线上平台 ，进而导致营销业 务链断裂，营销过程无法把控，效果大打折扣； 3、客户信息不完整，导致无法准确识别及了解客户，营销成本高，效率低。 二：核心需求解读 通过搭建海航旅游社会化客户管理平台，并借助大数据分析策略，帮助企业实现：  实现对微博、微信等社交平台的跨平台、多账号的社会化营销矩阵管理；  将社会化客户体系与原有客户资源有效整合，建立以互联网社