2020电子商务公司案例研究报告.pptVIP

电子商务公司案 例研究报告 SONY 网上购物系统 经济学院 金融 0303 班 舒云翼 20 号 All Styles, Images are designed by Yun-yi ? 2005 Adobe Photoshop CS ? If you have any questions, please visit the website of SONY . 引 言 ? 作为互联网战略的延伸，电子商务的热潮一度兴起， 但是一直以来，很多企业网站都局限在信息发布等 一些基本的功能，而越来越深入的实践表明，这些 仅仅代表了企业网站的一个起点功能。 ? 随着企业网络环境的发展成熟，企业门户网站可以 帮助企业把现有的业务系统整合起来，集中优势资 源为客户提供个性化服务，并为企业创建一个良好 的收入渠道。然而这不象进行一次市场推广，开办 一次论坛那么简单，不仅需要专业的 IT 技术，更需 要企业的认同和参与。也许 SONY 的电子商务探索 之路能给大家带来一些思考。 SONY 公司综述 ? SONY 公司一直致力于构筑一个完善的硬件、内容服务及网络环境，使消费者可 以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。为了实现这一梦想世界， SONY 集 团将 电子、游戏和娱乐 定位为公司三大核心业务领域。 ? 在电子业务方面， SONY 的目标是成为网络消费电子产品领域当之无愧的领导者， 向消费者提供在家庭和移动环境中都可以随心所欲地使用的充满魅力的电子硬 件产品。在游戏业务方面，将进一步拓展“ Play Station” 业务，超越以往人们 所理解的游戏范畴，创造一个宽带网络时代的电子娱乐全新产业。在娱乐业务 领域， SONY 将致力于在全球各不同地区制作高水准的娱乐内容，并在全球范围 内发行。 ? SONY 集团拥有多种不同的业务领域，是一家非常独特的企业。 SONY 充分利用 自身业务结构的特色，通过与业界其他企业的相互合作，成为宽带网络时代引 领潮流的媒体和技术公司。 ? 2004 年 7 月 8 日 , 哈里斯互动调查（ Harris Interactive? survey ）最佳品牌评选结 果在纽约揭晓。索尼连续第五次荣登年度“最佳品牌”评选榜首 , 这也是在过去 十年中索尼第七次获此殊荣。 ? 2004 年 7 月 16 日，“亚洲最佳品牌 1000 强”（ Asias Top 1000 Brands Poll ） 评选结果首次揭晓。根据投票结果， Sony( 索尼 ) 荣登榜首。 SONY 网站与网上购物 -B2C- ? 在 SONY( 中国 ) 公司主页 上进入如下地址 : 即为 SONY 公司网上交易 的主页。在进入该页后 可以注册成为会员 , 大致浏览该页发现内 容是相当丰富的 . SONY 网站与网上购物 -B2C- ? 注册第一步： ? 进入第二步注册过程 : SONY 网站与网上购物 -B2C- 网上购物流程 -B2C- ? 注册成功后 , 以 用户名 和 密码 登陆 ? 可以看到 个人帐户信息 ? 每个用户都有自己的 购物篮 , 从中可以查询 订货和到货情况 . ? 每个用户有 我的帐户 , 可以用来更改登陆网 站的密码 , 以及修改相关的一些个人资料 . 网上购物流程 -B2C- ? 第一步 : 浏览和查询感兴趣的商品 SONY 公司的网上交易系统中提供了几乎覆盖公司所有系列的 各种产品 , 相当的丰富 . 以著名的 VAIO 系列笔记本电脑为例 . 下图为产品目录 : 网上购物流程 -B2C- ? 第二步 : 下订单 . 在对商品详细信息掌握后 , 如果觉得满意 , 可点击相应的 购 买 按钮，将所选的产品放入 购物车 。然后点击 购物车 按钮， 确认自己所选择的产品及其促销信息，点击 购物车 后按照系 统提示填写订购所需的各项信息后按 完成 即完成下订单的 过程。 也可以通过拨打网上购物免费服务热线： 800-820- 9000 下订单 . 完成这一步后 , 提交的信息将由公司方面确认 . ? 第三步 : 支付与缴费 在 购物指南 中 , 有详细的帮助文件 , 可以通过拨打服务热线支 付现金、银行电汇、邮局汇款、网上银行等多种方式渠道很 方便的完成交费任务 . 此时，若对自己下的订单执行情况进 行查询，可以拨打 SONY 公司免费客户服务热线或在网上对 公司