某某某全国管理咨询师考试讲义.pdfVIP

{企业管理咨询}某某某 全国管理咨询师考试讲 义 2010 全国管理咨询师考试教材(一套 3 本) 企业管理出版社 【书名】正版)2010 全国管理咨询师考试教材(一套 3 本) 【出版社：】企业管理出版社 【作者】企业管理咨询实务编写组　编 【出版日期：】2009 年 01 月 01 日 【开本】16 【版次：】次 【ISBN ：】 【马上节省】43.00 【定价】￥195 元 【优惠价】156 元 【折扣】8 折 元 内容简介： 本套考试教材包括《企业管理咨询实务》上下册和《企业管理咨询案例 分析》上下册 为做好 2009 年度管理咨询师全国统一考试工作,更好地为广大报考人员服 务,中国企业联合会组织有关专家、教授和专业人士,按照国家人事部审定 的《管理咨询师职业水平考试大纲》确定的考试范围,结合管理咨询师考试 的特点,编写了本套考试教材。本套考试教材包括《企业管理咨询实务》和 《企业管理咨询案例分析》两部分内容。 　 1.本套考试教材的编写,力求做到紧扣考试大纲内容、方便考生阅读, 同时力求突出管理咨询特色,注重理论与实际相结合,专业素质教育与应试 辅导相结合,注重培养考生解决实际问题的能力。 2 　 2.本套考试教材的《企业管理咨询实务》,侧重介绍管理咨询的操作知 识、工具和方法,以使考生系统学习管理咨询的知识和技术。《企业管理咨 询案例分析》则通过管理咨询案例的介绍,重点阐述管理咨询知识、工具和 方法的实际运用,并运用大量的图表和数据,帮助考生对《企业管理咨询实 务》教材的理解,提高解决实际问题的能力。 　　本套考试教材主要是为参加管理咨询师考试的人员编写的,也可供行政 部门管理人员、企业管理者、有关人员及高等院校管理咨询相关专业的学习 与教学参考用书。 目录 第一章　管理咨询概论 　第一节　管理咨询概述 一、管理咨询的含义和作用 二、管理咨询的特点及分类 三、管理咨询的发展 四、管理咨询的基本程序 　第二节　业务洽谈 一、初次洽谈 二、预备调查 三、拟定项目建议书 四、展示项目建议书 五、商务洽谈 3 六、签订咨询合同 　第三节　诊断 一、诊断准备 二、诊断过程 三、诊断报告的拟定 四、诊断结果确认 　第四节　改善方案设计 　 一、改善方案的设计 　二、改善方案的研讨 　三、改善方案的汇报与确认 　第五节　实施指导 一、变革的类型与咨询方案的实施 二、指导客户制定实施计划 三、对客户进行相关培训 四、对实施中的重点环节　进行辅导 五、对方案进行修改与完善 　六、对实施效果进行评估 　第六节　管理咨询项目管理 　 一、咨询项目管理的定义和意义 　二、咨询项目管理的基本内容 　第七节　管理咨询与客户 　 一、管理咨询的客户 4 　二、影响客户选择管理咨询的因素 　三、管理咨询人员的角色定位 　第八节　不同类型客户的管理咨询活动 　 一、中小型企业的管理咨询 　二、大型企业的管理咨询 　三、其他组织的管理咨询 　第九节　管理咨询人员职业素质与道德规范 　 一、管理咨询人员的职业素质 　二、管理咨询人员的道德规范 第二章　战略咨询 　第一节　战略咨询概述 　 一、战略简述 　二、战略咨询及其发展 　三、战略咨询和战略管理 　四、战略咨询的内容 　五、战略咨询的程序 　六、战略咨询的假设 第二节　战略咨询中资料收集 　一、资料收集的内容 　二、资料收集的方法 　三、资料收集中应注意的问题 第三节　企业内部资源和能力分析 5