各科室规章标准制度内容.doc

前台工作制度 1、在医务部领导下进行工作，尽职尽责。 2、站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。 3、了解当日体检预约情况，检查系统运行状态，做好接待前的准备工作。 4、按照预约顺序， 认真核对贵宾的有效证件、 体检项目及类别， 准确录入电脑。 打印条码并制作体检册。 5、指导贵宾填写体检册中的 “个人资料”，办理更衣或存包手续， 示意 VIP 护士引导贵宾进入体检流程。 6、负责填写《贵宾满意度调查表》 ，贵宾乙肝检测的签字确认。 7、负责回收体检册，仔细查对体检项目的完成情况。 8、负责每日的体检统计工作，与财务核对单项收费或会员卡收费。 9、填写交接记录，与采血室进行交接。 10、负责体检册放前台后体检补检的通知。 11、完成前台值班的全部工作内容，填写值班记录。 12、每日做好电脑的开关机记录。 前台查对制度 1、制作贵宾体检册时，需认真核对客人基本信息包括姓名、性别、年龄、体检套餐、体检项目、体检时限等，以及条码打印是否清楚准确，装订是否整齐无遗漏。制作完毕后再次核对。 2、查对贵宾填写的个人资料内容是否完整、正确。 3、体检结束后将体检册交回前台时，须认真核对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部的体检项目，是否有遗漏项目，以及是否有待查项目。对客人自愿放弃的项目，需查看是否在该项目记录栏内签署本人姓名。 4、体检结束后，根据系统内的体检人数仔细核对体检册数量，与采血室进行交接并上报医务部。 护士早会制度 1、护士每天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。 2、统一着装，淡妆上岗。 3、由护士长负责组织检查每人的着装、妆容、状态等，对违反礼仪规定的要予以纠正，并责令立即按照要求进行整改。 4、由前台值班护士报告当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代的特殊事项。 5、护士长做早会小结。 导检工作制度 1、在护士长的领导下进行工作，尽职尽责。 2、统一着装，淡妆上岗。 3、使用规范用语和规范的导检手势，热情接待贵宾。 4、按照餐前、餐后的标准体检流程，合理安排贵宾的检查项目，保证体检流程顺畅无拥堵。 5、引导贵宾要语言清晰，手势正确。 6、熟练掌握检查项目、 体检价格、套餐特色等内容， 耐心回答贵宾提出的问题。 7、维持体检现场的秩序，保持体检大厅的安静。 8、遇到突发事件须迅速报告护士长或有关领导。 一般检查工作制度 1、在医务部和护士长的领导下进行工作。 2、负责体检贵宾的身高、体重、血压的测量。 3、负责检前的准备工作，检查测量仪器是否正常，确保检测数据准确无误。 4、认真核对受检贵宾的姓名、性别及检查项目，防止测量或记录错误。 5、熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，准确记录测量结果。 6、对异常血压要进行复测并与相关科室联系。 7、负责测量仪器的使用与保管， 需要维修时， 要提前申报，不得影响体检工作。 骨密度检测工作制度 1、服从医务部或护士长的管理和工作安排，体检前检查仪器是否正常，物品是否齐备。 2、体检中，按照骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，准确输入检查结果，做出本科的检查结论及建议。 3、请受检贵宾入座后， 仔细询问是否有骨密度测量禁忌， 告知客人检查的目的，方法及注意事项，以取得贵宾配合。 4、每检测一人结束后，用 75%的酒精纱布对仪器上客人踩过的地方或手触摸处进行擦拭消毒，做到每检测一人消毒一次。 5、待全部贵宾检查完毕后，关闭仪器并保护好仪器，整理物品，做好医疗废弃物的处理，保持室内整洁。 6、尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，做好咨询解答工作。 7、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录，爱护本科室的设备和物品。 8、维护设备仪器完好，定期检查设备仪器，有需要更换、报修配件时，及时上报。 碳十三检测室工作制度 1、服从医务部或护士长的管理和工作安排，检前做好体检所需物品的准备工作。 2、主动迎接贵宾，仔细核对受检者的姓名及检查项目是否相符。 3、操作前，先向客人详细说明碳十三的检查目的、检查方法，并取得体检客人的配合。 4、按照操作程序和注意事项进行规范操作，准确输入检查结果，做出本科室的检查结论及建议。 5、执行保护性医疗制度，尊重贵宾的隐私权，对贵宾提出的问题，要做好咨询解答工作。 6、体检结束后，整理用物，做好医疗废弃物的处理。 7、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录。 肺功能检测室工作制度 1、服从医务部或护士长的领导管理和工作安排。 2、体检前检查设备性能是否正常，体检物品是否备齐，做好开机记录。 3、认真核对贵宾姓名和检查项目，并向客人告知此项检查的注意事项。 4、严格按照操作程序规范操作，对客人的咨询给予客观的科学的解释。 5、体检中发现异常结果时，及时向主检医师报告。在遵守医疗保护制度的前提下，向客人提出进一步检查的建议。 6、准确输入检