客户退货流程.docVIP

一、客户退货处理流程 序号 流程 责任人 表单 内容 1 财务减货款车间返工OK成品仓品检进行检验仓管员收到客户退货客户要求退货通知客户退回 财务减货款 车间返工 OK 成品仓 品检进行检验 仓管员收到客户退货 客户要求退货 通知客户退回 销售 销售人员接到客户的信息，需要退货，同时对照我司的《客户退货判定标准》，如果符合，则同意退货；如不符，则与客户沟通解决方案。 2 客户 客户通过各种方式，将货物退回我司 3 仓库 《成品退货单》 仓管员收到货之后，清点型号，数量，规格，并与销售人员进行核对。 4 品检 仓管员核对完毕之后，通知品检进行检验。确定质量问题之后，送至车间返工。如没质量问题，通