MBA核心课程-组织行为学.pptx

研究人的重要性;3、 管理者需要的三种技能;从时间分配看管理者的能力;4、 学习组织行为学的目的;41、 学会做人;42、 学会管理人;43、改善个人及家庭生活;二、组织行为学的特征;1、组织行为学的定义;2、组织行为学的起源;3、 组织行为学的特点;31、对组织行为学的讨论;32、 组织行为学与自然科学的差别;组织行为学中没有绝对的真理;人的行为是可预测的;32、基本研究模型;研究论题;如何做组织行为学方面的研究;33、 相关学科;三、 组织行为学的内容;组织行为学的内容;第2章 个体行为的基础;主要内容;一、遗传与经历;1、遗传（出身)与经历;出身;2、 年龄;年龄与组织行为的关系图;3、 性别;男女能力的差别;4、 婚姻;4、任职时间;二、 能力;1、 人的生理能力;2、 智商;3、 情商;41、 A B 性格（慢性与急性）的人;AB 性格测试 P85;测试结果;42、 冒险与保守;43、外向与内向;44、自主与信命;45、 自控与任性;讨论：性格是后天可以改进的吗？;如何变得开朗？;如何变得外向;如何增加自信;如何变得冒险？;如何增加自律？;4、性格与工作的匹配;1、学习的定义;2、学习理论;3、学习的效果;六、 态度;1、 态度的定义;;第3章 知觉和决策;主要内容;一、什么是知觉;知觉的重要性;二、 知觉的特性;1、知觉的两个阶段;2、知觉的局限性;三、知觉的影响因素;1、知觉对象因素;2、知觉者因素;3、情境;四、人的错觉;五、知觉的应用;决策;一、决策的重要性;决策的重要性;二、有限理性人的假定;三、 决策的基本模型;为什么人的决策不一样;如何改变人的行为;四、 决策过程;1、 信息收集的重要性;2、 拟定多种方案;3、决策的十六字要诀;4、 分析各个方案;五、 概率;1、概率与价值同等重要;2、概率与现实的本质差别;3、人对概率的估计;4、概率是可以求出来的吗;如何对待运气;六、其他决策模型;何时依靠直觉;第4章 价值观和态度;主要内容;一、价值观;1、价值观的定义;二、态度;1、态度的定义;2、 态度的作用;2、工作态度;三、工作满意度;1、工作满意度;组织行为学调查中单指标与多指标的优劣比较;单目标与多目标的比较;2、工作满意度的影响因素;3、工作满意度与员工绩效的关系;第5章 基本的激励概念;主要内容;一. 人的行为??可塑性;二、 对个体的惩罚;1、惩罚的定义;2、体力惩罚;3、精神惩罚;4、经济惩罚;5、其他惩罚;三、 激励的重要性; 强迫他人存在的问题; 使他人愿意;激励的重要性;四、需求层次理论;1 、需求层次理论的提出;需求的基本模式;2 、需求的五个层次;4、 需求层次理论的变种：ERG理论;ERG理论;ERG模型的分类;五、 X. Y理论;1、 X理论要点;2 、Y理论要点;3、 关于X,Y理论的讨论;人性扭曲的原因分析;六、双因素理论;1 保健因素;2、激励因素;七、 公平理论;1、公平理论的提出;2、朴素公平理论;3、现代公平理论;4、结果公平与过程公平;八、其他激励理论;四、其他因素对个体的影响;1、 年龄;2、 性别;男女能力的差别;3、 出身;第6章 人际交往;主要内容;一、 人际关系的重要性;1 、建立人际关系是人的需求;人际关系的经典案例;2、 人际关系影响到事业的成功; 人际关系影响事业成功的原因;3、 影响到身心健康;四 人际关系的基本模型;1 、内容交往模型;内容交往模型;内容交往的应用;2、流量交往模型; 亲密松散型; 平等巴结型;两人关系稳定判别;三人关系稳定判别式;三人模型的应用;三、 建立良好人际关系的原则;四、人际关系的应用;1 、如何搞好与上级的关系;2、 如何搞好与下级的关系;3、 如何搞好与同级的关系;4、 如何搞好与顾客的关系;沟通;一 、 沟通的重要性;;有关沟通的名言;二、 沟通的基本模型;三、 信息的发出;1、信息沟通的目的;2、听众分析 ;3、对信息的正确理解;四、传递方式;1、口头与书面;信息的过滤实例;3、正式与非正式;五、 信息接受;1、了解区别信息的发出者;2、学会倾听;3、一心二用;4、学会用笔记;七 反馈的重要性;八 沟通环境;本章讨论题;第7章 群体行为的基础;主要内容;一 、群体的定义及分类;1、群体的定义;2、群体的分类;讨论：非正式组织;二 群体的作用;1、群体能满足个体的需求;2、 群体的作用;三、群体发展的阶段;群体的形成;冲突;四、影响群体行为的因素;1、群体成员的构成;2、人员在群体中的地位;3、群体的大小;4、规范对群体行为的影响;规范的类型;5、 社会文化对群体行为的冲击;四、 群体决策;1 群体决策与个人决策;群体与个体决策的比较;2、 群体决策方法;21、脑力激荡法;22、名义群体法;23、德尔菲法