08入职培训质量环境职业健康安全.pptVIP

质量环境职业健康安全 过程和细节渗透到企业管理的每一个环节！ 如客户管理环节、供应商管理环节、产品管 理环节、财务管理环节 …… 任何一个环节都 必不可少，这就好比中纤板制造，从材料采 购、生产、检验、包装、储运 …… 每个环节 都决定了到达客户手中中纤板的质量。 过程决定结果 细节决定成败 过程中现存在的问题 存在的问题 解决方法 文件与实际 操作不符 对现有流 程、记录 的必要性 进行评 估，确定 问题根源 实际操作正确，文件不正确，修改文 件； 文件正确，实际操作不正确，更改实际 操作，并要求严格按文件执行。 再次评 估，使 其标准 化、程 序化 记录不填写 或部分栏目 不填写 记录确实不需要填写，取消该记录或不 需填写的部分栏目； 未按要求填写记录，要求严格按规定进 行记录。 P( 计划 ) : 从问题的定义到行动计划 D( 实施 ) : 实施行动计划 C( 检查 ) : 评估结果 A( 处理 ) : 标准化和进一步推广 PDCA 循环 持续改进 就是按流程做事； 检查现有流程； 持续改善流程。 也就是：说的、写的、做的要一致。 过程如何控制 ? 资源要保障 ? 品质要稳定 ? 服务要优质 ? 人心要稳定 ? 设备要正常 过程控制目标 ? 确定目标 ? 明确职责 ? 规范行为 ? 持续改进 员工的职责 公司质量承诺 - 质量方针 高标准、严要求、树品牌、提供用户满