4s店销售工作总结计划计划的标准模板.docxVIP

实用文档系列 文档编号： YL-SY-61048 最新 4s 店销售工作计划的模板 4s 店销售工作计划模板 1、负责完成公司下达的相关经营指标 ; 2、负责销售部全面工作，就本部门各工作内容、工作标准适时 提出修订建议 ; 3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施 ; 4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训 ; 5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查 和培训人员的管理 ; 6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽 车销售计划并进行经常性业务联系 ; 7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公 第1页共6页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-61048 司领导所需报表 ; 8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等 ; 9、负责客户投诉管理。 4s 店销售工作计划模板 (一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户， 一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 (二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。 (五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。 (六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。 服务质量跟踪员岗位描述： 第2页共6页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-61048 3 日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。 服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人， 及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。 服务质量跟踪员工作职责： (一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。 (二)及时电话跟踪：维修保养交车后 3 个工作日内对客户进行电 话跟踪访问，确认客户对修车的满意度， 记录并及时反馈信息给站长。 (三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录， 并在日期将至时再次通知。 (四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门 访问。 (五)将跟踪信息按时汇总。 (六)及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除 客户抱怨。 第3页共6页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-61048 (七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。 4s 店销售工作计划模板 一、总体目标 通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动， 一是扩大汽车销售市场，从城区扩展到乡镇，使乡镇具备购车能力的客户，可以在家门口买到称心满意的汽车， 从而增加公司经济效益。 二是扩大公司声誉，不仅使城区客户知道我们公司，也使乡镇客户知道我们公司，在扩大公司声誉的同时， 提升公司经济效益。 三切实提高自己与整个销售团队的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到 服务好、质量好、客户满意 的目标，从而助推我们公司汽车销售业务平稳较快发展，为公司创造良好经济效益。 二、汽车销售巡展 去乡镇汽车销售巡展时间定为个月， 即从月起至月止， 做到每个乡镇开展一次汽车销售巡展， 大的乡镇汽车销售巡展时间为 7-10 天，小的乡镇汽车销售巡展时间为 3-5 天。积极与当地政府和相关部门联系，确保汽车销售巡展顺利进行。在汽车销售巡展中，挂横幅、树彩 第4页共6页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-61048 旗，营造一定声势，吸引众多客户前来观看、洽谈、购买，突出我们公司 方便、快捷、优质 的经营服务理念，让广大乡镇客户对我们公司有更为直观的认识，真正把公司品牌驶入广大乡镇客户的心中。 三、发宣传单活动 在去乡镇汽车销售巡展中， 要抓住一切场合和有利时机， 开展发宣传单活动，把宣传单发放给广大乡镇客户，做到边发放边宣传。在发宣传单活动中， 着重提高客户认知度， 扩大我们公司的汽车消费群体，增强公司品牌影响力。 同时树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务， 积极向客户讲解汽车相关知识以及使用特点， 使越来越多的客户了解我们公司， 愿意到我们公司购买汽车， 成为我们公司的合作伙伴。 四、树立信心，排除万难，全面完成任务 当前国内汽车市场竞争激烈， 充满机遇和挑战。 去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动肯定会遇到许多困难， 我要树立信心， 坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，想方设法，排除万难，争取完成汽车销售巡展和发宣传单活动任务，力争取得优异成绩。 五、加强团队建设，确保活动顺利 第5页共6页 实用文档系列 文档编号： YL-SY-61048 搞好汽车销售巡展和发宣传单活动， 团队建设是根本。 在实际工作中，我要牢固确立 以人为本 的管理理念，认真听取大家的意见与建议，充分调动每个人的工作积极性， 做到全体人员同呼吸，共命运，团结一致，齐心协力，认真努力做好汽车销售巡展和发宣传单活动。在活动中，健全完善各项规章制度， 加强管理，规范工作，强