第三章购买者行为.pptVIP

人们利用自己掌握的 知识经验而改变我们 二、影响消费者购买行为的主要因素 感官对于实物的看法， 然后将客观的实物的 1 、消费者的认知过程 ： 许多属性统一成为一 ? 感觉与知觉：直观、形象的反映 个整体，再进行加工 的过程。 ? 知觉的性质及其在市场营销中的应用： 知觉的整体性 知觉的选择性 选择性注意 选择性扭曲 选择性保留 二、影响消费者购买行为的主要因素 2 、消费者的个性： ? 含义 : 个性指人的整个心理面貌，是个人心 理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和 。 ? 构成 : 个性倾向性和个性心理特征 ? 消费者 需要 与 动机 二、影响消费者购买行为的主要因素 ? 马斯洛需要层次论 ： 5 自我实现需 要 尊重需要 4 3 、社会需要 2 、安全需要 1 、生理需要 思考与练习 下表是合肥市对两类消费群体关于时装购买选择标 准的调查统计资料：请问该统计数据反映了什么需 求规律？简述其内容。 二、影响消费者购买行为的主要因素 3 、消费者的学习 学习的模式 驱使力