XXXX年4月市场运营内参报告--移动互联网专题分析之用户分析(业务支持中心).pptxVIP

移动互联网专题分析之客户分析报告业务支持中心2011年04月3124移动互联网客户特征分析专题分析概述移动互联网客户发展现状分析专题分析总结和建议目录5分析背景中国互联网络信息中心数据显示截至2010年12月底，我国手机网民规模达3.03亿，占总体网民的66.2%较2009年底增加6930万户，是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力 移动互联网浪潮已经开始翻涌，移动上网客户的规模大大膨胀，基于移动互联网的应用呈井喷式增长，运营商的“领地”正在发生变化，从原来的只提供语音通信到现在的数据通信，从原来的固网到现在的移动网络。如何在这个新兴市场中抢占先机？以客户为中心几乎是所有运营商都在努力的方向，对客户关系进行更好的管理和挖掘，才能让管道“智能化”，让管道“价值化”。聊天视频摄影音乐游戏教育商务查询通讯购物天气旅行健康理财分析思路分析思路 本专题从移动互联网客户出发，分析目前移动互联网的客户规模、客户特征、行为特征，以及客户的业务需求特征，为资源投放以及业务发展提供数据支持。分析问题分析移动互联网的市场空间，以及发展趋势。从客户的使用需求出发，将客户业务需求分为娱乐、交流、学习、生活、商务五类，分析每一类的客户规模、业务偏好等。从客户价值、终端偏好、上网习惯几个方面，对客户进行细分分析。当前移动互联网的客户规模如何？移动公司的市场份额是多少？移动互联网的客户在哪里，资源的有效投放应该优先