第4章 态度与工作满意度.pdf

Organizational Behavior 组织行为学 第 4 章 态度与工作满意度 本章重点 Contents 一 态度与管理 二 工作满意度 第一部分 态度与管理 态度的定义 态度的结构 态度的特性 态度调查 认知失调理论 改变态度的方法 第 4 章 1.1 态度的定义 态度与管理 • 目前最为流行的是社会心理学家弗里 态度与管理 德曼的定义，认为态度是个体对事物 工作满意度 由认知、情感和行为倾向组成的心理 倾向。 5 第 4 章 1.2 态度的结构 认知成分：指个体对态度对象的认识、理 解和评价。 态度与管理 态度与管理 情感成分：指个体对态度对象的喜爱或厌 恶的情感体验。 工作满意度 行为倾向成分：指个体对态度对象的反应 倾向，是行为的准备状态。 第 4 章 1.3 态度的特性 社会性 态度与管理 态度与管理 指向性 相对稳定性 工作满意度 内隐性 04态度与工作满意度 态度决定高度  三个建筑工人在工地上劳动，有路人问他们：“你们在做 什么？”。第一个工人说：“砌砖。”第二个工人说：“我 正在做一件每小时能赚9美元的工作。”第三个工人说：“我 嘛，我正在建造世界上最伟大的建筑。”后来，第一个人当 了一辈子的建筑工人，第二个人当了小商人，第三个人则成 了一家建筑公司的老板。  《论语》 ：“知之者不如好之者，好知者不如乐之者。 8 第 4 章 1.4 态度调查 1、态度调查的内容 态度的方向 指个体对客体的反应，其内容包括喜欢 态度与管理 或不喜欢，肯定或否定。 态度与管理 态度的强度 指个体对客体的感觉强度。 工作满意度 9 第 4 章 （3 ）李克特量表法 由美国心理学家李克特（R •A•Likert ）于1932年提出 ，该量表在事先经过辨别力检验后，确定若干测试项 态度与管理 态度与管理 目。每个测试项目都要求被试用5点量表、7点量表或 9点量