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海马汽车第三届服务技能竞赛服务顾问理论试题题库 海马汽车第三届服务技能竞赛 服务顾问理论试题题库 目 录 一 单选题 1 【流程类】1 【配件类】13 【技术类】18 【综合类】28 二 多选题 41 三 判断题 43 四 填空题 48 第 1 页第 1 页 海马汽车第三届服务技能竞赛服务顾问理论试题题库 一、单选题 【流程类】 1. 服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是（ ） A. 进厂里程 B. 剩余油量 C. 旧件处理 D. 移动电话