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数据中心服务能力成熟度 研究与应用 高旭磊 2015年10月 目录 1 招行数据中心管理发展历程 1 招行数据中心管理发展历程 2 数据中心服务能力成熟度研究 2.1 研究背景 2.2 研究之路 2.3 设计方法 3 招行数据中心服务能力成熟度应用 1 招行数据中心管理发展历程 | 围绕流程持续改善，由点及面构建全局管理视野 2013年 2012年 2009年 基于成熟度管理体系的 2008年 归一化