补货及退货作业学习管理练习习题.docxVIP

第六章 补货及退货作业管理试题库 （一）单选 1、补货作业是将货物从 搬运到 的工作（ A．月台 仓库 B ．仓库 配送中心 C．仓库保管区域 拣货区 D ．暂存区 拣货区  ） ( 第六章第一节  ) 2、适合体积小且少量多样出货的货品其补货方式是（ ） ( 第六章第一节 ) A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货 3、适合体积大或出货量多的商品其补货方式是（ ）( 第六章第一节 ) A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货 4、适合体积中等或中量出货的货品其补货方式是（ ） ( 第六章第一节 ) A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货 5、适合体积不大每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品其补货方式是（  ） ( 第 六章第一节 ) A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货 （二）多选 1、补货方式主要有（  ） ( 第六章第一节  ) A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区 B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区 C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区 D．货架上层向货架下层的补货 2、选择补货时机通常采用的方式是：（ A．批次补货 B. C.随机补货 D.  ） ( 第六章第一节 ) 定时补货 定量补货 （三）简答 1、用图示说明补货作业流程。 ( 第六章第一节 ) 2、整箱补货、托盘补货和货架上下层的补货方式各自特点是什么 ( 第六章第一节 ) 3、描述补货时机决策过程。 ( 第六章第一节 ) 4、阐述补货技术有哪些 ( 第六章第一节 ) 5、商品退货工作在物流配送中的作用主要有哪些 ( 第六章第二节 ) 6、商品退货有哪些原则 ( 第六章第二节 ) 7、商品退货的主要流程是什么 ( 第六章第二节 ) 8、索赔和理赔在物流配送中有什么作用 ( 第六章第二节 ) 9、退赔的商品应如何处理 ( 第六章第二节 ) （四）案例分析： ( 第六章第二节 ) 下面是某连锁分店退货管理规定， 请分析是否全面， 是否具有操作指导性， 哪些方面可 补充 案例材料： 为了加强公司对连锁分店销货退回的管理， 规范退货程序， 前期制定的退货管理规定已 不适应现阶段的发展要求，故对公司的退货规定做出如下的修改、制定： ( 一 ) 属于下列条款之一的，为可申请退回公司的医药商品。 1. 新开分店，公司首次配送的医药商品（不包括中药饮片） ，自配送之日起第 90 天至 120 天为退货时间（请查阅电脑退货系统） ，逾期公司不受理。 2. 开业后的分店，除分店自行申购的医药商品外，由公司安排配送（不包括下列第 6 条）的商品，自配送之日起第 90 天至 120 天内为退货时间，逾期公司不受理。 3. 新开分店，公司首次配送的中药饮片申请退货的必须在配送之日起 30 日内按完整包 装退货。 4. 药店自行申请购入的医药商品如果发现在运输过程中包装有压坏、 破损，要求退货的，必须在收货之时起 24 小时内通知到物流中心退货验收组，公司下次送货时交由送货人随车 带回所退品种及销货退回申请表。 公司要求回收的品种，在规定回收截止日期前（以销货退回申请表交回公司日期为准），均可退货，逾期公司不受理。 6. 新开分店公司首次配送的品种或开业后由公司安排配送的品种， 且有效期在 1 年以下 （含 1 年）的以及分店自行申购的医药商品， 自配送之日距失效期在 8 个月以下的， 退货时 间均为自配送之日起第 90 天至失效前二个月。 7. 如发现有质量问题的商品（经公司总部确认） ，不受本规定任何条款约束，均可退回 公司。 ( 二 ) 属于下列条款之一的，为不可退回公司的医药商品。 由于分店自身原因造成医药商品内、 外包装不合格的 （含在医药商品上贴标签、 有标签印、包装变色、破损、开封等原因） 。 中药饮片拆零后或新开分店首次配送超过30 天退货期限的。 上述第 6 条款所列商品距失效期不足二个月的。 分店自行申请购入的医药商品，且不符合上述第4 条款的。 其它不符合以上退货规定的。 ( 三 ) 退货单填写的规范（销货退回申请表、电脑传单）及程序。 销货退回申请表的填写必须按下列标准格式填写，否则为无效申请表，需重新填表申请退货。 XXX药业集团连锁有限公司退货申请表 退 货 数 量 配 配 编