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促进有效沟通的心得 沟通是人与人之间叫我的桥梁， 没有沟通就没有相互交流的平台。 下面是橙子整理促进有效沟通的心得的范文，欢迎阅读 ! 促进有效沟通的心得篇一 昨天给天津的客户做了一天的的培训 , 刚才把学员的反馈表看完了 , 学员的打分平均在 90 分以上 , 有很多选的都是非常好 , 我觉得很欣慰 , 也很感动 , 自己的付出得到认同是一件最开心的事情 , 这次培训感触很深 . 这次培训能取得良好的效果 , 同很多因素有关 , 总结如下 : 对听众的了解比较充分 : 在调整教材之前 , 我先对即将参加的学员做了一次调研 , 覆盖率达到 80%以上 , 有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上， 其他大部分人都做了电话沟通， 对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。 对企业内部的沟通问题做了深入了解： 通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题 ; 同时同总经理也做了比较深入的沟通， 从管理层以及当事人都做了了解之后， 在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像， 这就达到了目的。 其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题， 而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。 1 / 6 文章来源网络整理，仅供参考学习