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《关键在于落实》读后感 何先斌 所谓落实，就是各级管理人员切实负起责任，自觉地引导全体员 工立即行动起来，自觉地将企业所宣讲的、所规定的工作路线、方针 政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等内容付诸实施，并达到 预期的目标。 落实是一种观念。有一个故事，令人启发：一个企业因为经营不 善，濒临破产，无可奈何，聘请了一位外籍专家来管理。员工以为这 位专家来后肯定要大刀阔斧地改革一番，可是出乎意外的是这位专家 来后却什么也不改。制度没变，人事没变，生产设备也没变。他只带 来一种观念，就是把这个企业先前制定的制度坚定不移地贯彻落实下 去。结果，不出一年，企业就实现了扭亏为盈。这位外籍专家靠什么 绝招使企业起死回生的呢？落实，不折不扣地贯彻落实。这个故事告 诉我们，制度确定之后关键在于抓落实，要在工作实践中树立起落实 的观念。 落实是一种责任。说它是责任，是因为岗位职责所使然，“责任 到此，不容再推”。所以抓落实是我们各司职守、达成工作目标的必 经程序，是一个有效的执行过程。对抓落实，江泽民同志曾经深刻地 指出：“不要在层层表态、层层开会、层层造声势上做文章，而要在 层层抓落实、层层抓解决问题上下功夫。”抓落实，是全体员工的一 项重要工作，更是公司、中心、片站三个管理层级的责任内容。任何 一项工作都是抓落实的结果。没有落实，再完善的制度也是一纸空文， 再理想的目标也不会实现，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。 对我们后四个月的工作而言，时间紧迫，机不可失，既然目标已经确 定，主题已经明确，方案已经公布，措施已经出台，内容已经知晓， 要求具体到人，那么关键问题就是要层层抓落实，形成“落实，落实， 1 再落实”的良好工作氛围。我们的中层管理人员和部分员工曾学过《细 节决定成败》一书，比较全面地了解到这本书所讲述的影响成败的细 节思想，成败的关键在于解决那些起关键作用的细节问题，成败的关 键还是在于落实。所以我们要立足岗位，履行职责，从大处着眼，从 小处着手，从我做起，把每一件事做好做实，把每一件事做细做精， 不辱使命。 落实是一种意志。年内时间不多，虽然下步工作安排得比较周密， 但是在贯彻落实的过程中可能会出现这样或那样的意想不到的问题、 困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合 实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不 达目的决不收兵”，没有这股坚定的意志力，工作往往会半途而废或 功亏一篑。 落实是一种文化。召开动员会、部署工作、出台措施只是给落实 工作一个开端，起一个抛砖引玉的作用。落实要成为一种企业文化， 就需要我们全体员工在工作实践中长期坚持落实的观念、责任和意 志，并养成一种职业行为习惯。具体地讲，要将各个岗位工作责任制、 工作标准、操作规程、检查考核制度等内容落到实处，成为全体员工 自觉的执行行为。为此全体员工必须坚持着装上岗，挂牌上班，爱岗 敬业，用心服务。从主要的、关键的角度来讲，油车司机必须坚持落 实“十检”，必须中速行驶，必须保障行车安全，必须保证油品及时 运抵油站；押运员必须提醒司机注意安全，必须坚守卸油现场，履行 卸油主要监护责任；收油员必须做好油站进销存基础工作，必须按操 作程序验收入库油品，把好油品入库验收关；加油工必须坚持做到熄 火加油，不脱把加油，不载客加油，不漏加一台车，服务及时，记录 准确；统计员必须及时报送报表，全面准确地反映油品进销存情况； 片长必须履行检查、监督的责任，树正气，倡新风，纠违章，刹歪风； 2 公司、油料中心两级管理人员要切实坚持落实各项检查考核制度，查 看片长的作用是否发挥，规范操作的风气是否形成，违章现象是否减 少，工作目标是否能如期实现。管理人员和一般员工虽然各有分工， 各司其职，但要发扬协作精神，增强团队意识，要在增强员工个体“落 实意识”的同时增强整体协作的落实氛围。 落实是一种有效的执行力。只要我们坚持落实的理念，养成“落 实，落实，再落实”的工作作风，我们的安全工作是有保障的，服务 工作是能够再上一个新台阶的。 3