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移动电商：运营方向目录第四章 移动电子商务产品策划一移动电子商务产品二移动电子商务产品的策划流程学习目标及重点、难点学习目标：了解移动电子商务产品的特点和属性，掌握移动互联网产品的策划流程和用户需求调研方法及步骤。学习重点：了解移动互联网用户的特点和差异化需求，掌握移动互联网的产品设计、策划流程。学习难点：掌握用户需求调研的方法和步骤，掌握移动互联网产品规划设计的原则和方法。第一节移动电子商务产品一、移动电子商务产品的定义移动电子商务产品是指基于移动通信的移动端产品。这里所指的产品已经不再局限于有形的产品，也可以指无形的应用，如移动APP、增值服务、电信服务等。二、移动电子商务产品的应用目前，拥有过亿用户的移动APP已经达到10款左右，其中包括微信、新浪微博、手机淘宝、搜狗输入法等。如图所示是我国移动电子商务产品的使用总时长占比与月度覆盖率。三、移动电子商务产品的用户特点分析随着4G时代的来临和移动智能终端的进一步普及，移动电子商务市场巨大的消费能力被越来越多的企业重视，促使企业逐渐开始研究移动电子商务产业用户的特点。移动智能终端产生的数据也越来越多，有效地筛选和利用这些数据成为一项重要的指导工作。四、移动电子商务产品的需求分析企业在研发和设计某一移动电子商务产品之前，首先应该了解用户需求。用户需求分析是指在系统设计之前以及设计开发过程中对用户需求所做的一系列调研和分析。用户需求的调研和分析是系统设计、系统完善以及系统维护的重要依据。第二节移动电子商务产品的策划流程一、用户需求调研企业对用户需求的调研主要依靠观察和分析。首先，企业需要区分市场调研和用户需求调研，二者对于产品的研发、营销和推广都极其重要，但是二者的目的却有本质的区别。市场调研是帮助企业了解目前市场的整体需求情况，例如品牌价值、产品定位等。用户需求调研主要是通过对用户的意愿和需求进行统计分析，了解消费者的实际需求情况。企业在掌握了相关的市场信息后，不断优化产品和服务，提升售后服务水平，营造良好的市场口碑，全面提升产品的市场占有率。二、产品设计及用户分析产品设计和用户分析是相辅相成的，产品设计必须以用户分析为基础。产品设计是指通过多元素（线条、图形、符号、字符、色彩等）的组合方式把产品的形状以平面或立体的形式展现出来。产品设计是一个创造性的综合信息处理过程。产品设计主要是将用户的某种目的或是需求转换为一个具体的物理形态或工具的过程。三、产品设计要素移动电子商务产品的设计要素应是相互关联、和谐一致的。产品设计的3大要素往往交织在一起，共同推动产品的更新与发展。四、产品设计规划企业设计研发的产品要想被消费者认可，并取得一定的经济效益，就必须严格执行产品的设计规划。本章小结通过本章节的学习，使读者首先了解了移动电子商务产品的定义和应用。在此基础之上，本章又对移动电子商务的用户特点进行了深入分析。并以“马斯洛需求理论”作为用户需求的理论指导，透彻分析了用户的需求表现和需求层级。移动电子商务产品的策划流程是本章的重点知识。企业在研发移动电子商务产品之前，需要先进行用户需求调研，根据调研结果对用户群体进行分析，按照移动电子商务产品的设计要素制定出产品的雏形，最后完成产品设计规划报告书。标题页版式目录页参考标题和内容版式过渡页版式内容页版式图表版式图表版式图表版式过渡页版式内容页版式图表版式内容页版式内容页版式标题和内容版式多栏带图片版式