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项目协调机制说明书 项目名称：精英国际制营销管理服务系统 客户 方：精英国际有限公司 施工 方： 项目相关人员 商务负责人 施工方：蔡玉成 客户方：？？？ 项目负责人 施工方：蔡玉成 客户方：？？？ 项目涉及人员 施工方：蔡玉成等3人 客户方： 物流方面负责人：主要负责人：？？？ 次要负责： 话务方面负责人：主要负责人：？？？ 次要负责： 媒体方面负责人：主要负责人：？？？ 次要负责： 技术方面负责人：主要负责人：？？？ 次要负责： 问题升级接口 施工方：蔡玉成 客户方：？？？ 业务需求协调机制 施工方：软件的业务需求沟通全部通过项目负责人完成，施工方业务需求文件确认人为蔡玉成，统一由蔡玉成发送给客户方相关接口人员。 客户方：软件的业务需求沟通全部通过“项目涉及人员”中各部分负责人员完成。客户方管理层对软件开发业务需求意见通过缴天水提出并完成。 开发及技术问题协调机制 客户方：涉及软件开发、软件使用、技术故障等全部需求和问题统一通过邮件及电话方式联系施工方项目负责人蔡玉成，同时邮件CC给缴天水。 施工方：项目负责人会在第一时间处理并反馈给问题发起人，同时尽快派发任务给相关工程师，同时邮件CC给缴天水。 如遇重大事件，由施工方和客户方项目负责人进行商议，施工方项目负责人发出问题解决处理结果，如果当天没有处理完毕或者需要后续处理，则由施工方项目负责人给出处理计划并跟进，如需客户方方解决或者确认，则由客户方项目负责人确认并跟进。 特别注释 施工方项目人员工作有施工方项目负责人统一派发。 任何项目相关动作和工作统一发送邮件给授权邮箱。 客户方对项目实施、故障修复等方面不满意可以直接升级到上一层负责人。 授权电话及邮件联系方式 蔡玉成 手机 邮件：yucheng.cai@ 项目例会 为了保障项目的顺利实施，建立项目早、晚例会制度，以便项目双方及时掌握项目实施的进度以及对实施过程中发现的问题进行讨论解决。 早例会： 参会人员：施工方项目组、客户方项目组 例会时间：早8:40-9:00 例会地点：待定（由客户方协助解决） 例会内容：本日工作计划和工作内容 晚例会： 参会人员：施工方项目组、客户方项目组 例会时间：下午5:10-5:30 例会地点：待定（由客户方协助解决） 例会内容：对本日工作进行总结，对存在的问题进行讨论确认解决方法 附项目联系人通讯录： 施工方： 蔡玉成 手机 邮件：yucheng.cai@ 客户方： ？？ 手机：？？？？？ 邮件：？？ ？？ 手机：？？？？？ 邮件：？？ ？？ 手机：？？？？？ 邮件：？？