催收技巧及话术-催账的技巧和话术-催帐话术.docxVIP

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2020-12-11 发布于天津
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催收技巧及话术一催收技巧一旦客户没有准时还款就会产生逾期营业部就需要进行催收催促客户尽快存款通常天内需要回款天内回款催收没有捷径只能脚踏实地勤跟进增加拨打量逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力促成还款具体表现为每天早上点前拨打所有的电话下午两点半左右进行第二次电话跟踪四点之前再次跟进一遍承诺当天还款的客户确保每天都能联系上客户且每天都有回款催收名单副经理会进行分配给每一个客服客服拿到名单后应如何开展催收动作首先分析下客户逾期原因以及相关对策通常来讲逾期的客户中都是临时资金欠缺无能力还款的或者失联的

催收技巧及话术一、催收技巧一旦客户没有准时还款，就会产生逾期，营业部就需要进行催收，催促客户尽快存款。通常，7 天内需要回款 60%,15 天内回款 80%。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进，增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款。具体表现为每天早上 10 点前拨打所有的电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款的客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。催收名单副经理会进行分配给每一个客服，客服拿到名单后，应如何开展催收动作？首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款的或