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商务谈判技巧 1、商务谈判过程 商务谈判过程是由一系列谈判环节组成的。它一般要经历询盘 ( 联系 ). 发盘 ( 开始 ). 还盘( 讨价还价 ) 和接受 ( 结束) 四个程序 ( 环节) 。 询盘 询盘是指交易一方为出售或购买某项商品而向交易别一方询问该商品交易的各项条 件。一般是利用报刊、广告、电视、网络、电话等公开询盘。 有时是对市场作一次初步试探，是正式进入谈判过程的先导。询盘可以是口头表示，也可是书面表达，它既没有约束性，也没有固定格式。 发盘 发盘是交易一方因出售或购买某项商品，而向交易的另一方提出买卖该项商品的各 种交易条件，并表示愿意按照这些交易条件订立合同。 一项发盘有两个关系人，即发盘人和受盘人。按照发盘人对所发盘在受盘人接受后，是否承担订立合同的法律责任来划分，发盘可分为实盘和虚盘。 实盘：实盘是对发盘人有约束力的发盘。 虚盘：指对发盘人和受盘人都没有约束力的发盘。 使用虚盘时，一般采用“以我方最后确认为准”的形式。 还盘 还盘是指受盘人在接到发盘后，对发盘内容不同意或不完全同意，反过来向发盘人 提出需要变更内容或建议的表示。一笔交易的达成，往往要经历多次还盘和再还盘的过程。 接受 接受是继询盘、发盘、还盘之后又一个重要的谈判环节。接受，就是交易的一方在 接到另一方的发盘后，表示同意。接受在法律上称为承诺，一项要约（发盘）经受约人有效的承诺（接受），合同才能