医护人员工作满意度与组织承诺调查研究报告（ 85页）.docVIP

更多内容欢迎莅临天马行空官方博客：/tmxk_docin 医院护理人员工作满意度与组织承诺 调查研究报告 论文提要内容： 护理专业本身的特质为工作时间不定、工作量太大、无法适应夜生活；而社区公共卫生护理人员，工作地段区分明确，工作时间较为安定。中消研指出在信任的基础上，员工相信在其付出努力后，组织或管理者会有对等的回馈，从而提高员工组织公民行为的意愿。在护理人力较稳定的现阶段中，如何让护理人员表现出对组织有利的行为，显然相当重要。本研究以护理人员任职之医疗机构属性、护理人员之个别特征为自变量，组织承诺、工作满足为中介变数，组织公民行为为依变量，并以护理主管对护理人员信任程度，对中国东部1357位护理人员为对象，填写问卷调查。数据分析方法，则采用信效度及因素分析、描述性统计分析、差异检定分析、相关分析、及复回归模式分析等探讨各变项间的关系。 研究结果发现： 1. 医院护理人员的组织承诺、工作满足及获得主管的信任程度，均低于社区护理人员；而人际关系行为表现却高于社区护理人员。 2. 整体性之未婚者的道德性承诺与持续性承诺均低于已婚者；而已婚无小孩的护理人员，较获得主管的信任，且人际关系行为表现好。 3. 整体性之大学（含）以上学历者的组织承诺与工作满足均为较低表现。但组织公民行为中均有较高表现，亦获得主管的信任与信任，唯对主管的能力满意度低。 4. 40岁以上与年资10年以上者之护理人