业务流标准化管理.精讲.pptVIP

业务流程管理 积科  主要内谷 导论 业务流程管理的几个概念 标准化业务流程设计的目标和指导思想 企业关键业务流程分析 四、编制业务流程管理的文件 五、通过业务流程管理提高经营绩效  企业管理三大要素 人员≡用正确的人 战略〓做正确的事 运营〓把事做正确 「军事  D48:34/00:57:18 导 00:43:12/00:57:18 ∴三个核心流程的优先顺序是 ①战略正确与运营正确只 人员一战略一运营 能由人员来保证 ②战略一旦错误,运营越 积极,企业陷入泥沼就 越深。 我们现在来看分析 企业陷入的泥沼就越深  导论一 运营就是把事做正确,从而保证战略目标的实 流程是运营的基础,就是把工作任务按标准分 解成可操作的方法和步骤。 个企业有很多很多的工作任务,每项任务可 能是一个人,也可能是很多人来共同完成。业 务流程管理就是要把这些工作任务分解成有效 的操作方法,并不断改进和完善。  任何流程都比没有流程强,好流程 匕坏流程强,业务流程标准化是企 业做大做强的关键,  迈克尔哈默指出没有流程管理的企业运营 有着惊人的低效率:在一般企业的正常工 作中,有85%的人没有为企业发展创造价 值。其中,5%的人看不出来是在工作; 25%的人似乎在等什么;30%的人只是为 库存而工作,即为增加库存而工作;最后