时代光华网络学习课程答案：如何巧妙预防与化解职场冲突.docxVIP

时代光华网络学习课程答案： 学习课程：如何巧妙预防与化解职场冲突 单选题 1.控制情绪、调整风格所指向的对象是： 回答：正确 1. A 人的思想 2. B 人的行为 3. C 人的修养 4. D 人的个性 2.组织中最重要的资产是： 回答：正确 1. A 设备 2. B 技术 3. C 人 4. D 理念 3.自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： 回答：正确 1. A 温和型 2. B 分析型 3. C 表达型 4. D 驾驭型 4.要解决冲突，首先一定要： 回答：正确 1 1. A 确定双方的目的立场 2. B 确定双方的目的所在 3. C 确定双方的目的性格 4. D 确定双方的思想所在 5.清楚地表达思想和意见首先要： 回答：错误 1. A 明白自己说什么 2. B 克除敌意 3. C 理解别人的立场 4. D 建立共同的目标 6.调解最重要的前提是： 回答：正确 1. A 明确实际立场 2. B 明确双方矛盾点 3. C 不可以令矛盾双方同时表述事实 4. D 各打五十大板 7.常识不包括： 回答：正确 1. A 判断力 2. B 抉择力 3. C 影响力 4. D 决策力 8.讲话首先要得到别人的： 回答：正确 2 1. A 赞许 2. B 理解 3. C 信任 4. D 支持 9.组织内冲突的最大来源是： 回答：错误 1. A 追究责任 2. B 人力资源 3.