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我精彩的导游之路 旅游 0921 俞亚萍 12 号 前言 人类社会和经济都在发展，人民生活水平在不断提高，旅游业也 将继续以较高的速度发展。 21 世纪，旅游业已和电讯业、电子工业 一并成为三大“朝阳产业”。随着国民经济的发展，人民生活水平的 提高和带薪假期的增多，将会有越来越多的中国人加入旅游者的行 列，旅游活动将朝着度假型方向发展。 旅行社作为实现旅游活动的中 介机构，也要随之调整，跟上旅游业发展的形势，满足旅游者的不同 需要。中国旅行社将朝何种方向发展， 对旅游业和瞬息万变的世界经 济来说，都是一个值得关注的问题。 不仅如此，导游在旅游业中的作用也是无可匹敌的： 1. 导游服务是旅游各项服务中最为重要的服务 。食、住、行、 游、购、娱构成了旅游活动的六要素，其中最重要的、旅游者最向往 的当是“游”，而游览活动的导演则是导游员。 2. 导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志 。旅游过程 中，导游员伴随始终，为他们沟通语言和文化，为他们进行导游讲解并提供生活服务，维护他们的正当权益，保卫他们的生命财产安全。 导游员的工作质量影响东道国旅游产品的销售。导游员的素质决定着导游服务的质量， 很多统计数字表明， 卓有成效的导游工作不仅可使游客满意归去，而且可以起到良好的宣传作用。 1 正文 一、 规划总体介绍 规划宣言：放飞梦想，走出精彩的导游之路 规划理念：从基层做起，不急功求成，