2020年客户满意度调查分析.doc.docxVIP

第一篇 :《顾客满意度调查结果分析报告 （模板）》 成都安健发科技有限公司 顾客满意度调查结果分析报告 2012 年 06 月 20 日 编制 审核 顾客满意度综合分析报告 一、顾客满意度调查表调查分析报告 根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按 《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查， 调查采用调查表方式。 统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“ 2 调查表 中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于 40 分或更低，则 判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意 是公司追求的目标，是公司持续