银行业务需求分析模式及路径初探.pdfVIP

随着近年来各大商业银行信息系统建设的持续推进，IT 治理和管理分析水平不断提高，组 随着近年来各大商业银行信息系统建设的持续推进，IT 治理和管理分析水平不断提高，组 织成熟度上升，作为整个信息系统建设的上游——需求分析和管理这一环节也取得了长足的 织成熟度上升，作为整个信息系统建设的上游——需求分析和管理这一环节也取得了长足的 进步，但是随着业务的不断发展，由于新的业务品种、新的产品功能的出现以及监管的日益 进步，但是随着业务的不断发展，由于新的业务品种、新的产品功能的出现以及监管的日益 精细化，需求的分析和管理遇到了新的挑战。本文旨在通过梳理 目前典型需求的管理的现状， 精细化，需求的分析和管理遇到了新的挑战。本文旨在通过梳理 目前典型需求的管理的现状， 探索改变粗放管理和静态管理的方式，从不连续的阶段管理向全生命周期管理，从分散式管 探索改变粗放管理和静态管理的方式，从不连续的阶段管理向全生命周期管理，从分散式管 理向集中式管理，从定性管理向定量分析管理 (成本和工作量)，从宏观指导到技术分析操作 理向集中式管理，从定性管理向定量分析管理 (成本和工作量)，从宏观指导到技术分析操作 等方面的可能的管理方式。以此为后续的需求编写、规格分析、计划制定、需求规模评估、 等方面的可能的管理方式。以此为后续的需求编写、规格分析、计划制定、需求规模评估、 变更影响评估等方面提供参考依据，并通过建立软件规模评估体系，为外包项 目的商务采购 变更影响评估等方面提供参考依据，并通过建立软件规模评估体系，为外包项 目的商务采购 提供估价依据。需求分析和管理远期 目标更是建立全行需求库，提高需求复用和配置的质量， 提供估价依据。需求分析和管理远期 目标更是建立全行需求库，提高需求复用和配置的质量， 需求管理流程从非工厂模式向工厂模式方向转变，形成需求立体视图，构建需求提出部门、 需求管理流程从非工厂模式向工厂模式方向转变，形成需求立体视图，构建需求提出部门、 需求管理和分析部门与需求实施部门的高效合作关系，有力支持业务部门快速推出产品和服 需求管理和分析部门与需求实施部门的高效合作关系，有力支持业务部门快速推出产品和服 务。 务。 一、需求的分析和管理现状梳理 一、需求的分析和管理现状梳理 需求的分析和管理遇到的新挑战主要表现在以下几方面。 需求的分析和管理遇到的新挑战主要表现在以下几方面。 首先，各大商业银行基本都已经有组织级的项 目计划，但是没有与之匹配的企业级年度 首先，各大商业银行基本都已经有组织级的项 目计划，但是没有与之匹配的企业级年度 需求计划，需求在评审、需求说明书编写模板等方面已经有比较完善的流程和电子化管理方 需求计划，需求在评审、需求说明书编写模板等方面已经有比较完善的流程和电子化管理方 法，而且这些方法和项 目管理方法已经很好地进行了整合，满足项 目实施的生命周期的跟踪 法，而且这些方法和项 目管理方法已经很好地进行了整合，满足项 目实施的生命周期的跟踪 等管理要求。但是 目前尚缺乏需求跟踪、需求量化评估、需求精细颗粒度管理的成本评估， 等管理要求。但是 目前尚缺乏需求跟踪、需求量化评估、需求精细颗粒度管理的成本评估， 还没有从需求实体视角下的需求全生命周期管理的完整规范、规格以及需求管理信息化管理 还没有从需求实体视角下的需求全生命周期管理的完整规范、规格以及需求管理信息化管理 工具，无法从需求本身的视角上来审视需求本身进化和各控制节点。其次，从需求全生命周 工具，无法从需求本身的视角上来审视需求本身进化和各控制节点。其次，从需求全生命周 期管理的组织职能配备上来看，还没有需求专业化管理的专人和职能团队配备，需求的管理 期管理的组织职能配备上来看，还没有需求专业化管理的专人和职能团队配备，需求的管理 在职能上分布在不同的项 目管理角色中，存在职责定义粗放，参考规范缺乏，或者规范本身 在职能上分布在不同的项 目管理角色中，存在职责定义粗放，参考规范缺乏，或者规范本身 有待完善等问题 ;需求本身也没有进行分层，目前业界理解的 Kano 模型中的基本需求、满意 有待完善等问题 ;需求本身也没有进行分层，目前业界理解的 Kano 模型中的基本需求、满意 需求、吸引力需求没有在需求编写中进行识别和区分，从开发层面理解的系统需求和组件需 需求、吸引力需求没有在需求编写中进行识别和区分，从开发层面理解的系统需求和组件需 求也没有在后续的分析过程中体现。 求也没有在后续的分析过程中体现。 再次，从组织过程资产的角度来看，当前大量的需求 (含总部历年形成的各种开发类的