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关于知识密集型跨国公司中分散知识的管理分析 　　 论文 摘要：在未来的动态全球 经济 中，知识管理能力已经逐渐成为公司为了取得 成功而必须 发展 的核心能力。国际运营中的人员转移对促进知识转移来说是非常重要的 。 　　论文关键词：知识管理；跨国公司；分散知识 　　1 经营环境变化中的组织变革 　　一个组织所需要的知识是由组织经营的业务环境决定的。传统的组织环境主要包括竞 争者、客户、供应商以及常规环境等。20 世纪 90 年代以来，组织的业务环境发生了一些 新的变化，这些新的变化是对传统环境因素的一种补充。Drucker(1992)Ill 发现，组织的 业务环境本身在向复杂化的方向发展。目前发生的环境变化主要在四个领域影响组织的业 务：(1)组织结构的变化；(2)劳动力构成特征的变化；(3)员工角色及责任的变化；(4)信 息技术的变化。一个组织若想对这种时刻变化的业务环境做出快速有效的反应，其知识来 源所发挥的作用越来越大。组织结构正在逐步扁平化，即组织结构是围绕着团队和项目组 织起来的，因此，组织能够对挑战和机遇做出较快的反应。劳动力的构成特征是不断变化 的。跨国公司的发展表明，技术纯熟的员工(从生产线、研究机构、技术支持队伍以及其 他领域直至管理队伍)会在不同的时间被指派到不同国家的不同地点的公司开展工作。员 工的角色和责任在向以团队和项目为基础建立的队伍转移，这样的队伍以员工的知识和专 业技术为基础，员工拥有更多的决策权。组织越来越依赖各个层级所有职能团队的员工的 知识和专业技术，这表明了知识的生产力支持竞争优势。当今技术的飞速发展极大地影响 了知识管理和组织结构，技术使得人们对于构建知识和信息的方式有了多种新选择；同时 反应时间也极大地缩短了。如今，在 计算 机和通信技术的支持下，员工的知识和专业技 术可以被记录备案，并且可以在组织内部以前所未有的效率共享。 　　2 经济全球化中的知识密集型公司 　　组织结构中的这些变化、以团队和项目为基础建立的队伍、信息技术以及知识来源的 转移都是后 工业 组织的明显标志。后工业组织，就是那些利用信息技术来提升其员工集 体专业知识的组织。这种专业知识和生产技术一起便构成了知识。那些极大地开发了自身 的知识探索能力的后工业型组织，主要是那些知识密集型公司。知识密集型公司自从工业 时代便已经存在。所谓知识密集型，是指这些公司生产力的基础对知识、而不是资本或劳 动力的依赖性相对较高。知识密集型组织与其他类型组织的区别，主要在于其知识是被管 理和组织的。知识密集型组织的结构与官僚的层级组织结构有所区别，它更倾向于依赖组 织中员工的独立自主，要求员工进行广泛的交流以便进行协作从而解决问题。在知识密集 型组织中，知识和专业技术的作用尤其重要，Bender 和 Fish(2000)提出了知识层级的观 点，认为信息是有意义的资料的集合，而知识是由信息通过整合个人的价值观和信仰转化 而来的；专业技术和知识相区别之处在于知识的深度，专业技术是通过个人的学习、训练 、经历和教育 积累起来的。从更广义的角度来说，知识密集型组织还包括其他类型的组 织，如管理咨询公司、 法律 公司、 会计 公司、计算机咨询公司、具有研发功能的机构 以及高技术组织、医药业、建筑业、广告业、保健业，等等。在知识密集型组织中，人力 资本的质量在决定公司的成败中发挥着关键作用。Svieby(1999)指出，与传统的生产型组 织不同，在知识密集型组织中，信息的流通、人力资源以及知识是非常重要的，而前者更 重视货物或产品的流通、机器和固定资产。 　　当组织跨越国境，在与本国极为不同并充满挑战的地域开展其业务时，知识管理的重 要性就愈发明显。国际化推动各个组织跨越时间和空间进行有效地协作，转移、共享、使 用并积累知识。 　　3 知识密集型跨国公司中的知识分散问题 　　知识是组织获取成功的核心因素，知识资产往往被认为是组织能力的基础，而能力是 公司向市场供应产品和服务的基础。知识管理已经逐渐成为公司为了在将来的动态全球经 济中取得成功而必须培养的核心能力。经济全球化的发展使得经济发展已经超越了一国的 界限并进一步扩充其市场基础，跨国公司逐步在海外建立了办公地点、分公司和合资公司 ，以便开发国际市场中存在的广泛机遇。随着公司逐步走向国际化，组织为了成功地参与 国际市场的竞争，必须有效且高效地利用和管理其组织知识，并将组织知识战略性地应用 到其全球经营的具体条件和环境中。此时，激烈的竞争会给组织实施这些活动造成极大的 压力。对于知识密集型组织来说，知识管理的主要挑战一直是支持组织存在、成长和进一 步发展的关键问题。先进的信息技术在一定程