自考人力资源管理重点笔记赵凤敏.doc

00147 人力资源管理（一） （赵凤敏） 第一章人力资源管理导论 第一节　人力资源概述 　　一、人力资源及相关概念（简答题） 1.人力资源概念 　　人力资源，是指一定范围内人口中所含有智力和体力劳动能力人总和。 2.人口资源概念 人口资源是指一定范围内全部些人员总和。人口资源强调是数量观念。 3.人才资源概念 人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高人总和。人才资源强调是质量观念。 　　三者数量关系为：人口资源人力资源人才资源 4.人力资本概念 人力资本是指表现在人身上技能和知识存量，是后天投资所形成劳动者所拥有知识、技能和健康等总和。 资本有三个普遍特征：第一，它是投资结果；第二，在一定时期内，它能够不停带来收益；第三，在使用中会出现有形磨损和无形磨损。 　　二、人力资源特征和作用 　　（一）人力资源特征（选择题） 　　五个特征：生成过程时代性、开发对象能动性、使用过程时效性、开发过程连续性、闲置过程消耗性。 　　（二）人力资源作用（简答题） 　　三个作用：人力资源是现代组织中最关键资源、人力资源是经济增加关键动力、人力资源是财富形成关键要素。 　　三、人力资源相关理论（选择题） 　　（一）舒尔茨人力资本理论 　　舒尔茨被誉为人力资本之父。 　　（二）人性假设理论 　　1.“经济人”假设 　　“经济人”假设由美国管理学家麦格雷戈提出。科学管理理论代表泰罗就是“经济人”见解代表。 　　2.“社会人”假设 　　“社会人”假设是由人际关系学说提倡者梅奥依据霍桑试验首先提出来。 　　3.“自感人”假设 　　“自感人”也叫“自我实现人”。这个概念是美国著名心理学家马斯洛提出来。 　　4.“复杂人”假设 　　“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初由组织心理学家薛恩提出。 第二节　人力资源管理概述 　　一、人力资源管理概念、作用和关键活动 　　（一）人力资源管理概念 　　人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行计划、组织、领导、控制，以充足发挥人潜力和主动性，提升工作效率，实现组织目标和个人发展管理活动。 　　（二）人力资源管理作用（案例分析、分析说明或简答题） 　　五个作用：帮助组织达成目标；充足发挥组织中全体职员技术和能力；为组织招聘和培训合格人力资源；使职员工作满意度和自我实现感得到最大程度提升；就人力资源管理政策、制度等和相关人员进行沟通。 　　（三）人力资源管理关键活动（案例分析、分析说明或简答题） 八个方面： 1.工作分析和工作设计 　　对组织中各个工作岗位性质、结构、责任、步骤等进行分析，在调查分析获取信息基础上，编写岗位说明书和岗位工作规范。 　　2.人力资源计划 　　把组织人力资源战略计划转化为中长久目标、计划和方法，包含组织对人力资源需求和供给分析估计，以实现人力资源情况和组织发展动态匹配。 　　3.招聘管理 　　依据人力资源计划和工作分析要求，采取科学方法，为组织招聘、选拔所需要人力资源，并将其安排到适宜工作岗位上。 　　4.职员素质测评 　　职员素质测评是现代组织在职员甄选和任用中关键方法，是为特定人力资源开发和管理目标服务，组织在招聘、培训、考评、安置、晋升等步骤全部需要测评技术支撑。素质测评是人力资源管理基础，素质测评是人力资源开发关键手段，素质测评能够提升人力资源管理效果。 　　5.职员培训 　　职员培训是组织提升职员素质和技能进而实现组织发展关键手段。组织应该有计划、有目标、有步骤地对新职员和在职职员进行培训和开发，提升其智力，激发其活力，增强企业竞争优势。 　　6.绩效管理 　　采取优异理念、科学方法和公正态度对企业情况进行绩效管理，并立即进行反馈，为改善工作绩效和职员培训、晋升、薪酬等提供依据。 　　7.薪酬管理 　　依据组织目标需要，设计对内含有公平性，对外含有竞争力薪酬体系，这是人力资源管理关键工作。合理薪酬政策不仅能有效调动职员主动性，而且能在猛烈市场竞争中吸引和留住高素质人力资源。 　　8.职员职业生涯管理 　　关心职员个人发展，帮助职员制订职业发展计划，帮助职员建立职业发展通道，作为现代管理者，熟悉并掌握职业生涯管理相关知识是人力资源管理关键内容。 　　二、人力资源管理和传统人事管理联络和区分（选择题） 　　（一）人力资源管理和传统人事管理联络 　　1.初级阶段：传统经验管理 　　2.科学管理阶段：以工作为中心 　　被称为“科学管理之父”泰罗理论结果，使管理在历史上第一次从经验上升为科学。 　　3.人力资源管理阶段：人和工作相互适应 　　1986年美国著名管理学家彼得?德鲁克《传统人事部门，再见!》一文发表是个关键标志。 　　4.战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略高度 　　（二）人力资源管理和传统人事管理区分 　　六个方面：