中小企业客户关系管理研究.毕业设计论文.docVIP

榆林中小企业客户关系管理研究 摘要 自从我国加入ＷＴＯ以来，我国的中国保险的市场将逐渐全面的向全国开 放，而我国的保险公司又将面临有更大的社会的竞争压力， 而在中小型的寿险公 司中，在这种时候或许又更应该去迎接挑战， 创造机遇， 让我们通过信息化措施 去建立起属于自己的竞争的优势。 在客户关系管理过程所具备的应用和实施， 并 且我们不但可以整合许多的各种客户的资源，也能够通过分析型客户关系的管 理，对客户提供更有针对性的策略以及个性化的服务， 并且我们可以通过流程再 造等措施方法， 以提高运作的效率。 基于这样的背景本文对保险公司 CRM客户关 系进行了一定的研究，希望本文的研究可以为保险公司的发展做出一定的贡献。关键词： CRM；寿险 Abstract Since Chinas accession to the WTO, Chinas China insurance market will gradually complete open to the whole nation, and our insurance companies will face a greater social pressure of competition, and in the small life insurance company, at this time, perhaps more