家具销售技巧--如何分析客户.docxVIP

一、一般购买者分析和应对 1、 按消费者购买目标的选定程度区分 全确定型 此类消费者在进入商场前，已有明确的购买目标，包括产品的名称、商标、型号、 规格、样式、颜色以至价格的幅度都有明确的要求，他们进入商场后，可以毫不犹豫的 买下商品中。 应对方法：不需做过多的干扰，只需给其提供简短准确的答复即可，更多使用肯定 简短的语气，在交易后期可征询对方的需要，如：什么时候要？等。 半确定型 此类消费者进商场前，已有大致的购买目标，但具体要求还不明确，这类消费者进 入商场后，一般不能向营业员明确清晰地提出对所需产品的各项要求，实现购买目的， 需要经过长时间的比较和评定阶段。 应对方法：一般要给予较多的跟