“智能+”对政务服务的意义.docx

摘　要：经过60余年的发展，人工智能从学术讨论进入政策议程，人工智能时代已经来临。本文阐释了人工智能时代的三大特征，基于对时代特征的判断，回答了政务服务语境下什么是“智能+”。本文认为，“智能+”意味着“+”全服务场景、“+”行政决策，意味着政务服务的迭代优化。最后，本文对于政务服务中应用人工智能的优先议程提出了三点建议：一是需要警惕技术至上主义，回归服务人民的本质；二是需要顶层设计服务场景，厘清责权边界；三是需要化解数据危机，防范算法作恶。 关键词：人工智能；政务服务；以人民为中心；全服务场景；数据危机；算法作恶 2018年10月31日，中共中央政治局就人工智能（Artificial Int