2019年导游资格证考试导游政策法规知识点：旅行社质量保证金制度.pdfVIP

旅行社质量保证金制度 旅行社质量保证金的理赔 (一)赔偿标准： 1.旅行社安排不当的理赔标准 (1)收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出 境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅 游者已交预付款10%的违约金。 (2)造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经 济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。 (3)安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者 经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同 额违约金。 2.旅行社因导游违规违约而承担的赔偿标准： (1)未按国家或旅游 行业对客人服务标推的要求提供导游服 务的，旅行社赔偿旅游者所付导游费用的2倍。 (2)导游违反旅行与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法 权益，旅行社应对旅游者进行赔偿： ①擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门 票、导游服务费并赔偿同额违约金。 案情简介：2007年8月4 日李女士一家一行五人报名参加旅 行社组织的华东五市+水乡双卧七日游，当日签订旅游合同，8月 6 日缴纳旅游费2330.00元，缴地接社 1360.00元。该旅游团为 散客拼团，旅游过程中地