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组织行为学 一、单项选择题 1.制造部门往往为了更高的产品质量和更短的交货期而希望有更多的预算支出，而财务部门的职责是尽可能地控制成本和预算，杜布林认为产生这种冲突的根源是（　）。 A.责任不清 B.基于本位的冲突 C.价值和利益的冲突 D.争夺有限资源 正确答案：B 答案解析：本题考查杜布林对冲突根源的分析。制造部门和财务部门之间冲突的根源是基于本位的冲突。参见教材P144。 2.组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（　）。 A.责任不清 B.人的放肆本性 C.组织的气氛 D.争夺有限资源 正确答案：A 答案解析：本题考查杜布林对冲突根源的分析。组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是责任不清。参见教材P144。 3.纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类即（　）。 A.结构因素和沟通因素 B.结构因素和个人因素 C.组织因素和利益因素 D.沟通因素和个人因素 正确答案：B 答案解析：本题考查纳尔逊和奎克对冲突根源的分析。纳尔逊和奎克将冲突的来源分为两大类：结构因素，源于组织的性质和工作的组织方式；个人因素，源于个体间的差异。参见教材P145。 4.工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作