年度质量目标实现情况统计一览表-模板.docVIP

年度质量目标实现情况统计一览表 编号： SM/Form-QA-50 序 部门 项目 指标 计算公式 统计频 2014年 备注 号 次 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 产品出货合格率 ≥98% 合格产品数量 / 总量 每月 100% 100% 100% 2 公司总目标 投诉次数 0 统计客户投诉次数 每月 0 0 0 3 出货及时率 ≥95% 准时交货次数 / 总数 每月 100% 100% 100% 4 市场与销售部 客户满意度 ≥95 统计客户满意度分数 每年 97 5 采购部 外购材料检验合格率 ≥90% 原材料合格数 / 原材料