“支付宝”市场营销报告论文.pdfVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题 目： “支付宝”市场营销报告 类 型： 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 指导老师： 吴夕晖 院 系 ： 商学院 班 级： 证投1231 学 号: 10 姓 名: 陈 静 二0一五 年 月 三十 日 目 录 摘要………………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………1 一、 “支付宝”的基本概况……………………………………………………2 （一）企业概况…………………………………………………………………2 （二）企业文化…………………………………………………………………2 （三）合作伙伴………………………………………………………………… 二、支付宝的外部环境分析…………………………………………………… （一）宏观环境分析——PEST模型分析 …………………………………… 三、战略分析与选择 ……………………………………………………………6 （一）SWOT分析 ………………………………………………………………6 （二）战略建议…………………………………………………………………8 四、盈利模式……………………………………………………………………9 五、支付宝营销战略……………………………………………………………10 （一）品牌战略 ………………………………………………………………10 （二）着力为用户解决信用问题………………………………………………11 （三）着力提高第三方支付的便捷性…………………………………………11 （四）采取开放和透明策略以消除各方怀疑…………………………………12 六、总结…………………………………………………………………………15 参考文献 ………………………………………………………………………17 致谢 ……………………………………………………………………………18 附录 ……………………………………………………………………………18 “支付宝”的市场营销报告 班级： 证投1231班 姓名:陈静 指导老师：吴夕辉 学号：10号 摘 要：本文首先介绍了 “支付宝”基本概况；经过市场调查后，研究支付 宝市场的发展趋势，利用PESTAL 和SWOT分析方法，对支付宝进行深入地分析。 运用合适的营销战略使支付宝这个金融产品发展，从而提高市场竞争力。 关键词： “支付宝” PESTAL 分析SWOT分析 商业模式 发展策略 1 一、 “支付宝”的基本概况 （一）企业概况 支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户 提供 “简单、安全、快速”的支付解决方案。旗下有 “支付宝”与 “支付宝钱包” 两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。 （二）企业文化 （1）企业口号：支付宝，知托付！ 支付宝的品牌理念以信任与保障为核心,强调支付背后的情感和价值, 以及支付宝的社会责任感. 支付宝 知托付的内涵是我了解你的托付,我始终 如一,它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付 宝公司与员工间的承诺. （2）支付宝社会责任观 我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持 续发展。 我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社 会责任的接洽点。 我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行 社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。 （三）合作伙伴 合作金融机构