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运营管理案例 GE 运营管理案例之一：统一战略、高速增长 运营管理案例 GE 运营管理案例之一：统一战略、高速增长 1、业务管理系统：统一战略、高速增长的答案 1、业务管理系统：统一战略、高速增长的答案 通用电气公司(， )是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高 通用电气公司(， )是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高 质量、高科技工业和消费产品的提供者。从飞机发动机、发电设备到 质量、高科技工业和消费产品的提供者。从飞机发动机、发电设备到 金融服务，从医疗造影、电视节 目到塑料，公司致力于通过多项技术 金融服务，从医疗造影、电视节 目到塑料，公司致力于通过多项技术 和服务创造更美好的生活。在全世界 100 多个国家开展业务，在全球 和服务创造更美好的生活。在全世界 100 多个国家开展业务，在全球 拥有的员工超过 30 万人。 拥有的员工超过 30 万人。 众所周知，以4 大战略来获得 20 年高速增长：全球化战略、服务战 众所周知，以4 大战略来获得 20 年高速增长：全球化战略、服务战 略、六西格码质量要求和电子商务战略。可问题是：如何让如此庞大 略、六西格码质量要求和电子商务战略。可问题是：如何让如此庞大 的多元化公司按照统一的战略去获得高速增长呢？ 的多元化公司按照统一的战略去获得高速增长呢？ 只有韦尔奇伟大的 “思想”显然无济于事，而真正的答案就是：精心 只有韦尔奇伟大的 “思想”显然无济于事，而真正的答案就是：精心 打造的“以一年为一个循环、以一季度为一个小单元的业务管理系统”。 打造的“以一年为一个循环、以一季度为一个小单元的业务管理系统”。 在这个业务系统中，由两个部门专门做战略规划，一个部门负责从第 在这个业务系统中，由两个部门专门做战略规划，一个部门负责从第 三季度开始的战略规划阶段，另一个部门负责从第四阶段开始的运营 三季度开始的战略规划阶段，另一个部门负责从第四阶段开始的运营 计划阶段。 计划阶段。 战略规划阶段 战略规划阶段 在ＧE，战略规划通常从七月份就开始了。战略规划的主题是分析经 在ＧE，战略规划通常从七月份就开始了。战略规划的主题是分析经 济环境/竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略， 济环境/竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略， 并对实施中所需要的资源作分析。这些主题先在各业务层面讨论，然 并对实施中所需要的资源作分析。这些主题先在各业务层面讨论，然 后在八月份开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的 后在八月份开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的 方案。你在韦尔奇的自传中看到的很多精彩观点，比如提倡打破常规、 方案。你在韦尔奇的自传中看到的很多精彩观点，比如提倡打破常规、 16  提倡群 16  提倡群 / 1  / 1  GE 运营管理案例九月份，这些讨论和建议都会策群力，都是在这一 GE 运营管理案例九月份，这些讨论和建议都会策群力，都是在这一 阶段的重要主题。到围汇总起来，由韦尔奇亲自主持，由负责各个业 阶段的重要主题。到围汇总起来，由韦尔奇亲自主持，由负责各个业 务的公司执行官参加。绕战略方案讨论三个重要的内容： 务的公司执行官参加。绕战略方案讨论三个重要的内容： 第一，讨论优秀表现的标准。 第一，讨论优秀表现的标准。 第二，学习公司的优秀经验。 第二，学习公司的优秀经验。 第三，总结重大实施措施中的优秀经验 （所有业务范围内），并分析 第三，总结重大实施措施中的优秀经验 （所有业务范围内），并分析 客户对实施过程的影响。 客户对实施过程的影响。 运营计划阶段 运营计划阶段 季度在战略规划之后是运营计划的规划阶段，这一阶段一般在第 4 就 季度在战略规划之后是运营计划的规划阶段，这一阶段一般在第 4 就 是将战略规划转化为可实施的运营完成。这一阶段的目的非常清楚， 是将战略规划转化为可实施的运营完成。这一阶段的目的非常清楚， 计划。 计划。 位高层经理召集在一起召开全球运营经 150 从十月份开始，将全球理 位高层经理召集在一起召开全球运营经 150 从十月份开始，将全球理