DB21T 1799.1-2019 信息技术 信息服务管理规范 第1部分：总则.pdfVIP

ICS 35.020 L 70 宁 省 地 方 标 准 DB2 1/T 1799.1—2019 DB21/T 1799.1-2010 信息技术 信息服务管理 第1 分：总则 IT-Specification of ITSM-Part 1: General rules 2019 - 09 - 30 发布 2019 - 10 - 30 实施 发 布 DB21/T 1799.1—2019 目 次 IV V 1 1 2 件 1 3 1 4 2 5 6 6 7 7 7 8 8 9 11 10 11 11 培 11 12 I DB21/T 1799.1—2019 前 DB21/T 1799为14： 1： 2：IT成 3：IT 4： 5：件 6： 7：化 8： 9： 10： 11： 12：IT培 13： 14：其 为DB21/T 17991 GB/T 1.12009 《化 1：出 DB21/T 1799.1-2010 《 1：DB21/T 1799.1-2010 化： 描 加描 加描 加动 名为： 1： 化出 单：件、、、市 ：、、、平、刘、、、、、 DB21/T 1799.1-2010 《 1：2010512 为 单可 化：市 45-2 号024：市10 号102 0411 II DB21/T 1799.1—2019 引 0.1 综 6 IT成、化 、IT化、 0.2 IT IT （Information Technology为3： a：其、、 存、、 b平：承化件平、件、 c：、平件、、 取、、、 0.3 IT 的意义 化、、