汽车销售九大流程顾问式销售教学内容.ppt

试车前准备 进行试车 返回展厅商谈 后续追踪 主动邀约客户 让客户对产品有切身的感性体验 进一步建立客户对产品的信心，激发客户的购买欲望 收集更多的客户资料，便于促进销售 促成签单 三大目标 一、试乘试驾目标 人员准备 试驾车的准备 路线准备 准备 工作 带领客户 试乘试驾 引入签 约报价 伺机进入签约报价阶段 送别客户 接待客户、履行手续 带领客户试乘 换乘并请客户试驾 巧妙引导客户返回展厅 增强客户信心、意向 促进客 户意向 二、试乘试驾四大环节 准备 工作 带领客户 试乘试驾 引入签 约报价 促进客 户意向 准备工作明细表 人员准备 文件准备 《试乘试驾协议书》、驾照 试驾员准备 销售顾问本人、店内试驾员或者其他同事 客户资料 客户基本资料、需求分析结果、对产品知悉程度 来店时间 确认客户来店试乘试驾的时间，以做好迎接准备 试驾车 准备 试驾车的清洁 车内无杂物，座椅脚垫整洁干净，车表漆面完整光亮，车窗明净，发动机舱无污垢，后备箱只存放备胎和维修工具 试驾车的保养 做好保养，保证试驾车处于最优状态 零部件完整 保证易损件、装饰物完整无损 保证油、水充足 及时添加油、水，以免延误试乘试驾 音响、CD、空调 确保音响和空调正常使用，经常更换高质量的CD 路线准备 规避风险 红灯多的路段、交通拥挤行人较多的路段、有拍照摄像的路段、交通事故多发的路段