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优秀版售楼处管理制度 售楼处管理制度（范本） 架构 售楼处经理（*名）——销售主任（*名）——销售人员（*人） 售楼处工作时间 **点**点 早、晚班考勤严格按照签到时间为准 （排位也按此顺序），不得代签。节假日 （包括周六、周日）原则上不安排休息。 着装要求 售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。女员工必须 化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。 售楼处语言行为规范 1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临” ；A 位主动迎接，用“您好！ 有什么可以帮到您” 问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。 2、前台电话接听，用“您好，***” 问候语，耐心解答客户提出的问题，做好来 电咨询登记记录。 3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。 4 、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。 5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。 售楼处前台接待制度 1、销售人员每天按签到顺序依次排为 A 、B、C、D 位； 2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督 协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位； 3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；