嘉安收费管理所四项措施提升收费文明服务质量 .pdfVIP

嘉安收费管理所四项措施提升 收费文明服务质量 近日，嘉安收费管理所为深入推进 “窗口服务月“活动 的开展，在全所范围内大力开展文明服务争创活动，并制定 了三项措施促使文明服务工作上台阶。 一是以 “收费员技能大赛”活动为契机，要求职工在 坚持开展“畅行陇原高速、体验五心服务”活动的同时，认 真做到“四要”。即：对待司乘要礼貌；说话语气要平和； 解答疑问要耐心；提供服务要热情。要求收费人员应时应景 讲好每一句文明用语，体现“以人为本、以车为本” 的服务 理念。二是坚持岗前培