催收争议施压话术.docxVIP

客户争议 我没有钱 我有重要的事，没时间 子给别人办的，你们去找 多收了我钱 车辆质量问题 车辆丢失 客户类型 首次承诺还款客户  对应话术 先生我很理解你现在的处境，我们公司几十万的客户，其他客户也有跟您一样的情况，我建议您去找亲戚朋友周转一下，等您手上宽裕了再还给他们，毕竟您找他们借钱不会有利息和 滞纳金，您已经逾期了 X天，继续逾期可能会影响到您的征信，您看是今天还是明天去处理 一下？ 我理解你的心情，但现在的情况是你已经逾期了 X天，如果继续逾期下去，会产生更多的罚 息，建议你联系家人朋友帮忙去存一下款，也可以直接通过支付宝、微信进行还款，这些还款方式都非常方便，您看今天上午还是下午处理一下？ 你说的情况我已经了解，但是根据资料显示，办理贷款时是您本人签的合同，也是你本人提供的身份证、扣款卡等相关资料，合同是具有法律效力的，你从我们公司贷款，那贷款肯定是找你本人还，如果你继续逾期，到时也是影响你本人的征信，，公司安排人去的也只会是 你家里，到时候您家人和周围邻居都会知道您欠款的情况，对您的个人声誉和工作生活都会造成影响，所以建议您先自己把欠款还上，再去与实际用车人协商，您看今天几点去处理一下？ 我理解，针对您提出的问题，之后我会联系工作人员去核实，但是这不能作为您不还款的理由，毕竟我们公司跟店面只是合作关系，你不能因为他们的原因不还我们公司的贷款，而且您继续逾期，最终受到影响的还是您自己，公司到时候可能会安排工作人员上门催收，到时候会产生更多的费用，都需要你自己承担，而且工作人员还会去到你单位核实你的信息是否真实，难免会影响到您的个人声誉，造成你的家人同事对您产生不好的看法，费用的问题建议你去跟店面沟通，我们可以协助提供资料，建议先将月供还清，你看今天几点去处理？ 你的心情我理解， X先生，我们公司是提供贷款的金融公司，只是提供贷款给你买车，车辆 质量有问题，需要你去跟店面沟通解决，如果需要我们提供贷款的相关资料，我们可以协助，就像您如果贷款买了个房子，现在房子质量不合格，你应该找开发商而不是找贷款给你 的银行。现在你已经逾期了 X天了，如果一直拖着不还款，产生的罚息滞纳金都要你本人来 承担，还可能影响你的征信，您以后要是想换车，或者半其他贷款，都会受到影响，建议您尽快处理，你看今天几点去还？ 我理解， X先生，我们公司贷款给你，合同中有明确规定需要您妥善保管使用车辆，现在车辆丢失，建议你先去报警立案，联系保险公司理赔，但是我们公司的月供必须按时偿还，如果你继续逾期下去，到时候保险公司需要我们出具理赔函时我们肯定不会给到你，所以建议您今天处理一下，您看您是存卡还是手机转账？ 施压话术 X先生，你已经逾期 X天，如果继续逾期，可能会对您的征信造成影响，征信一旦被拉黑，未 来五年内您在各大银行办理贷款都会受到影响，我希望你能够遵守承诺，按时还款，避免不必要的麻烦。 X先生，由于你的月供已经逾期了 X天且你本人以及紧急联系人的电话长期无法联络到，公司 电话经常失联 现在已经怀疑你的还款诚意，麻烦提供一下你父母最新的联系方式，如果你能够正常还款， 我们不会联系他们，如果您这边还是一直逾期，我们只能让你父母帮忙代偿。 X先生，你已经多次承诺我司还款，但直到现在位置你依然在逾期，鉴于你的情况，公司近 多次承诺跳票 期会安排工作人员进行上门家访，现在跟您核对一下地址。（按照系统地址跟客户核对，让 客户主动报，不要报完问客户是不是），核对完毕后话术：工作人员上门所产生的相关费用 全部需要你本人承担。 X先生，公司已经给你老家寄了律师函，请问收到了吗？（收到了 / 没收到）由于您已经逾期 逾期时间长 了 XX天，根据你的情况，公司现在已经怀疑你的贷款动机，到时可能会以诈骗对你进行起 诉，由此产生的法律责任、诉讼费、律师费都需要你本人承担。