品管圈十大骤的运用.pptVIP

5 XIAN No 5 陕映西省中西医结合医院 HOSPIT∧L 西巾雞五医院 陕西中医学院附属中西医结合医院 2丝如上付 山 张巧娟 XIAN No 5 陕映西省中西医结合医院 HOSPIT∧L 西巾雞五医院 陕西中医学院附属中西医结合医院 为什么要开展品管圈 我们行动了多年收获了什么? 为什么我们天天在改,问题还持续存在? 动力?方法? 选择合适的品管工具一一品管圈 品管圈的科学之处是将定性与定量相结合, 弥补传统以经验为主的管理模式。 5 XIAN No 5 陕映西省中西医结合医院 HOSPIT∧L 西巾雞五医院 陕西中医学院附属中西医结合医院 品管圈活动基本步骤 3和注加根 计划P|a 4.目标设定 6对策拟定 7对旋实施及检讨 题解决型主题的实施 w(9.标准化 处置kcti 410检讨及改进 XIAN No 5 陕映西省中西医结合医院 HOSPIT∧L 西巾雞五医院 陕西中医学院附属中西医结合医院 一、主题选定 第一步发现闷题第二步选定主题 第三步衡量指标第四步选定理由 明确的主题应包含三项元素 动词十名词+衡量指标 提高患者出院指导的满意度 XIAN No 5 陕映西省中西医结合医院 HOSPIT∧L 西巾雞五医院 陕西中医学院附属中西医结合医院 衡量指标 衡量指标的表示方法(提高患者出院指导的满意度) 名词定义: 满意度:以住院病人岀院时填写的满意度 调査