CTI呼叫中心培训 .pptxVIP

;议程;;目前国内外呼叫中心发展面临的主要挑战-1;目前国内外呼叫中心发展面临的主要挑战-2;面对电信呼叫中心建设新变化;电信行业呼叫中心建设模式;;接入、管理、坐席全集中模式之一;接入、管理、坐席全集中模式之二;接入、管理集中，坐席分布模式;接入、坐席全分布，管理集中模式之一;接入、坐席全分布，管理集中模式之二;接入、坐席全分布，管理集中模式之三;基于软交换的呼叫中心建设模式分析;基于软交换的呼叫中心建设模式分析;软交换模式下的呼叫中心建设案例1（浙江电信114）;软交换模式下的呼叫中心建设案例2（中国网通语音天地）;软交换模式下的呼叫中心建设案例2（中国网通语音天地）;软交换模式下的呼叫中心建设案例1（浙江电信114）;USE逻辑结构;USE兼容性;USE所满足的CTI Link协议;关于USE的路由策略;USE IP Contact Call Center解决方案;USE 分布式解决方案;V3.0和V3.5支持多媒体通道情况;V3.5较V3.0的主要技术改进点;ATS体系结构;V3.0和V3.5支持接入设备详细说明;ATS的集成特性;ATS的集成特性;IVR-ATS的多通道处理特性;ATS的多通道处理特性;IVR-ATS的分布式管理功能;青牛大规模呼叫中心解决方案;ICM for PBX（Cisco）;ICM的优缺点;Genesys;Genesys的优缺点;ICM for IPCC;Edify的优缺点;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Friday, June 19, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:42:5810:42:5810:426/19/2020 10:42:58 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2010:42:5810:42Jun-2019-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:42:5810:42:5810:42Friday, June 19, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2010:42:5810:42:58June 19, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。19 六月 202010:42:58 上午10:42:586月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2010:42 上午6月-2010:42June 19, 2020 16、如果一??人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/19 10:42:5810:42:5819 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:42:58 上午10:42 上午10:42:586月-20